{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 21995,
        "titulo": "Calidad De Servicio Y Atención A Clientes En Ambientes Crm",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala Implementada Para El Agrupamiento De 30 Personas Más Relator En Forma De \"U\". Con Un Asuperficie De 100 Metros Cuadrados Para Un Mejor Desplazamiento Del Relator. Iluminación Adecuada Y Temperatura Apropiada A La Ocación. Acceso A Patios Y Lugares De Descanso, Baños Y Sin Ruido.",
        "equipamiento": "Notebook Datashow",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 09:45:41"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1. El Valorando La Calidad De Servicio Y La Atención Al Cliente",
            "contenido": "1. Qué Valora El Consumidor Actual. 2. Aporte De La Calidad Del Servicio A La Valorización De Las Relaciones Comerciales.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2. Modelo Servicio \/ Beneficio",
            "contenido": "3. Trabajo En Equipo Y Servicio Al Cliente. 4. Los Clientes Internos. 5. Clientes Externos Satisfechos.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3. Crm ¿ El Valor Para El Cliente",
            "contenido": "6. El Valor De La Información. 7. Un Cliente ¿ Un Proyecto. 8. Gestión De La Relación Con Los Clientes 9. Clientes Conflictivos. 10. Técnicas Del Manejo De Objeciones En La Comunicación Telefónica. 11. Acciones Efectivas En Torno Al Seguimiento De Quejas.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "4. Servicio Para Deleitar",
            "contenido": "12. Nivel Actual Y Manejo De Las Expectativas De Los Clientes. 13. Manejo Efectivo De Quejas Y Reclamos En Ambientes Crm.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}