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        "id": 22823,
        "titulo": "Atención Telefónica De Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala Con Capacidad Para 30 Personas, Iluminación Y Ventilación Adecuada, Sillas Dispuestas En U, Servicios Higiénicos Accesibles.",
        "equipamiento": "Pc Multimedia Data Show",
        "asistencia": "80",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 10:45:22"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Reconocer La Importancia De La Atención Telefónica De Clientes Como Objetivo Fundamental De Una Atención De Excelencia.",
            "contenido": "Modelo De La Triple Coherencia. Modelo Disney.",
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            "objetivo_texto": "Practicar La Escucha Activa.",
            "contenido": "¿Que Es La Escucha Activa? Rapport.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Los Diversos Componentes Del Habla",
            "contenido": "Componentes Del Habla.",
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            "objetivo_texto": "Detectar De Manera Eficaz Las Necesidades Del Cliente",
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            "objetivo_texto": "Identificar Diversos Tipos De Clientes Y Sus Posibles Estrategias De Manejo",
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            "objetivo_texto": "Practicar Una Correcta Atención Telefónica",
            "contenido": "- Aplicación De Estrategias Para Implementar Nuevos Comportamientos Y Técnicas. Estrategias Para La Transferencia De Técnicas A Situaciones De Atención Al Cliente.",
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