{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 23053,
        "titulo": "Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Capacitación Equipada E Implementada Para 20 Personas, Baños, Luz Natural Y Artificial.",
        "equipamiento": "Data Computador",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 11:02:02"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "-Conocer Y Aplicar Los Tipos De Relaciones Humanas En El Contexto De La Atención De Público",
            "contenido": "1.Tipos De Relaciones Humanas. 2.Ambito De Las Relaciones Humanas. 3.Conflictos Intra Y Extra Personales. 4.Destrezas Y Habilidades En El Manejo De Consultas, Reclamos Y Sugerencia, Sistema De Derivación Interna Y Externa. 5.-Nimizar Tiempos De Respuesta.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "-La Comunicación Como Un Acción Efectiva Dentro De La Atencion Al Cliente",
            "contenido": "1.Las Cinco ¿C¿ De La Comunicación Efectiva. Aplicaciones Prácticas. 2.Concepto De Asertividad Y Sus Alcances En La Atención Amable Y Efectiva De Clientes. 3.Aportes De La Asertividad Para El Trato Con Los Clientes Difíciles. 4.Técnicas De Expresión Oral Y Corporal,Comunicación Verbal Y La No Verbal -La Comunicacion Via Telefonica.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "-Aplicar Y Conocer En La Atencion,Cuando Un Cliente Se Encuatra Conforme Con El Servicio.En La Atencion Al Cliente.",
            "contenido": "1.Calidad De Servicio: El Desafío De Mirar La Empresa Desde La Perspectiva De Nuestros Clientes: ¿Cuando El Negocio Es El Servicio. 2.La Calidad Como Tarea De Todos Los Miembros De La Organización. 3.Dar Lo Mejor De Sí Mismo: Una Actitud Básica Para La Calidad De Servicio. 4.Estrategias Y Actitudes Personales Para Una Atención A Clientes Eficaz: ¿Cómo Afrontar Situaciones Específicas. 5.Trabas Para La Calidad: Estrategias Para Superarlas. ¿Conceptos Relevantes De Calidad De Servicio. ¿Positivas Y Brechas Negativas. ¿Clientes Internos Y Clientes Externos. Aplicaciones Y Ejemplos Prácticos. 6.Protocolo De Servicio: La Filosofía De La Organización En La Práctica. ¿Protocolos De Bienvenida. ¿Protocolos De Indicaciones Para El Cliente. ¿Protocolos De Atención, Etc. - Tipos De Clientes.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}