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        "id": 23102,
        "titulo": "Comunicación Y Las Habilidades De Venta En La Gestión Telefónica",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Equipada (30 Personas Cómodamente Sentadas), Con Sistema Multimedia De Imagen Y Sonido, Internet, Aire Acondicionado, Sillas Universitarias Y Pizarra. Lugar Calle Fanor Velasco N° 16, Santiago, Los Héroes.",
        "equipamiento": "Pc Para El Profesor (Provisto De Ms Office 2010 Y Sistema De Audio). Datashow Para Proyección De Las Ppt.",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 11:05:19"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Reparar En Las Fortalezas Y Debilidades Personales En El Contacto Telefónico.",
            "contenido": "Modulo 1 : La Comunicación Telefonica, Presentación, Trabajo Individual: Ejercicio Diagnóstico, Describir Pauta De Actuación Al Realizar Una Llamada, Trabajo Grupal: Ejercicio Diagnóstico, Rol Playing A Partir De Un Diálogo Que Sea Representativo De Una Situación Telefónica Real Con Los Clientes. Particularidades De La Comunicación Telefónica. Los Principales Aspectos De La Comunicación Telefónica ¿ Lo Que Decimos O El Lenguaje O El Vocabulario ¿ Cómo Lo Decimos O La Voz O La Entonación O El Caudal O Los Silencios O La Escucha O La Actitud O La Sonrisa.",
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            "objetivo_texto": "Adquirir Aprendizajes Para Ser Mas Persuasivos, Logrando Con Ello Mayor Efectividad En El Contacto Telefónico.",
            "contenido": "Modulo 2: La Planificación De La Llamada Telefónica Los Prospectos, A Quién Llamar, Cuándo Y Cuánto Veces Llamar Preparar La Estrategia De La Llamada Trabajo Individual ¿ Grupal: Reformular Individualmente La Pauta De Actuación Al Realizar Una Llamada Considerando Los Aprendizajes Adquiridos. Luego, Concordar Una Pauta Grupal. Trabajo Grupal: Rol Playing A Partir De Un Diálogo Que Sea Representativo De Una Situación Telefónica Real Con Los Clientes, Considerando Los Aprendizajes Adquiridos.",
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            "objetivo_texto": "Comprender Como Brindar Al Cliente, Una Oferta De Valor Superior Al Actual.",
            "contenido": "Modulo 3: Fases De La Entrevista Telefónica, Presentación, Motivo De La Llamada, Sondeo, Argumentación, Cierre, Despedida.",
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            "objetivo_texto": "Considerar Las Objeciones Como Algo Natural Y Aprender A Manejarlas.",
            "contenido": "Modulo 4: Objeciones En La Comunicación Telefónica, Definición, Clasificación De Objeciones Y Cómo Rebatirlas, Ejercicio Manejo Objeciones.",
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            "objetivo_texto": "Conocer Las Razones Por Las Cuáles Normalmente Compran Los Clientes Y Transformarlos En Argumentos De Venta Identificando Los Apropiados Para Cada Caso.",
            "contenido": "Modulo 5: Como Llamar La Atencion Del Interlocutor, De Acuerdo A Sus Propias Expectativas, ¿Por Qué Compran Los Clientes?, Presentación De Beneficios Como Argumentos De Venta.",
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            "objetivo_texto": "Realizar Un Plan Personal\/Grupal, Para Mejorar Actuación En La Realización De Llamadas Telefónicas.",
            "contenido": "Modulo 6: Brechas Y Plan De Accion, Que Debo Mantener, Que Debo Cambiar.",
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