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    "curso": {
        "id": 23103,
        "titulo": "Servicio Y Atención Al Cliente.",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clase Equipada (30 Personas Cómodamente Sentadas), Con Sistema Multimedia De Imagen Y Sonido, Internet, Aire Acondicionado, Sillas Universitarias Y Pizarra. Lugar Calle Fanor Velasco Nº 16, Santiago, Los Héroes.",
        "equipamiento": "Pc Para El Profesor (Provisto De Ms Office 2010 Y Sistema De Audio) Y Datashow Para Proyección De Las Ppt.",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 11:05:22"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Internalizar La Importancia De La Atención Y Satisfacción Integral Del Cliente, Como Diferencial Competitivo De La Empresa.",
            "contenido": "Módulo I. La Importancia De La Atención Y Servicio Al Cliente - Por Qué Preocuparse Por El Servicio Y Atención Al Cliente - Satisfacción Y Lealtad De Los Clientes - Diferencia Entre El Servicio Y La Atención Del Cliente - Servicio De Calidad Teniendo Un Buen Desempeño En Las 5 Dimensiones Del Servicio - Las Dimensiones No Tienen La Misma Importancia.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Desarrollar Actitudes Positivas Hacia El Fortalecimiento De Las Relaciones Tanto Con Los Clientes Internos Como Con Los Externos.",
            "contenido": "Módulo Ii.- ¿A Quién Servimos? - La Importancia Del Cliente - Tipo De Clientes - La Importancia Del Cliente Interno - La Alineación De La Empresa Con El Servicio Al Cliente - Credo Del Cliente.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Reconocer Y Entender La Importancia De Cuidar Los Momentos De Verdad Que El Cliente Experimenta Al Solicitar Un Servicio, En Base A Los Cuáles Forma Sus Impresiones Sobre La Calidad Del Servicio De La Empresa.",
            "contenido": "Módulo Iii.- El Ciclo De Servicios - ¿Por Qué Se Pierden Los Clientes? - Principales Causas De Insatisfacción Del Cliente - El Momento De Verdad - La Activación Del Ciclo De Servicio - ¿Cómo Lograr Un Servicio De Mayor Valor?",
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        {
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            "objetivo_texto": "Aprender A Manejar Adecuadamente Las Quejas Y Reclamos Del Cliente.",
            "contenido": "Módulo Iv.- Momentos De Quiebre - ¿Qué Es Un Momento De Quiebre - ¿Cómo Solucionar Quiebres? - Quejas Y Reclamos - Sugerencias Para Atender A Un Cliente Molesto.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Desarrollar Una Actitud De Mejora Permanente Para Dar Un Buen Servicio Al Cliente Y Desempeñarse Acorde A Las Cambiantes Exigencias Del Mercado.",
            "contenido": "Módulo V.- 6 Pasos De Crecimiento Personal Para Dar Un Mejor Servicio - 1.- Competencia - 2.- Conocimiento - 3.- Apariencia - 4.- Orgullo - 5.- Relaciones Sociales - 6.- Esfuerzo Extra.",
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