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    "curso": {
        "id": 23337,
        "titulo": "Tecnicas De Venta Y Atencion De Clientes",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "* 1 Sala De Clases De 30 Mts2, Construccion Mixta Bien Iluminada Natural Y Artificialmente Con Vias De Escape Y Calefaccionada. * 2 Baños Para Damas Y Varones Con Wc Y Lavamanos Con Buena Iluminacion Y Ventilacion",
        "equipamiento": "Sillas Universitarias O Mesas Con Sillas Pizarra Acrilica Juego De Parlantes Para Computador Proyector De Transparencias",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 11:21:43"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Definir Las Características Que Asume El Proceso De Atención Al Cliente En Los Diferentes Tipos De Empresas",
            "contenido": "¿ Identifica Correctamente Los Distintos Flujos De Información Entre La Empresa Y El Cliente, Que Se Genera A Partir Del Proceso De Compraventa. ¿ Identifica Claramente Las Demandas Existentes Dentro Del Proceso De Comercialización. ¿ Coordina Eficientemente Los Diversos Sectores O Departamentos Que Intervienen En El Proceso De Comercialización. ¿ Establece Adecuadamente La Comunicación Entre La Empresa Y El Cliente.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Seleccionar La Información Relacionada Con El Servicio De Atención Preferencial Y Personalizada Al Cliente.",
            "contenido": "¿ Distingue Y Compara Correctamente Las Características Del Cliente Usuario Con Respecto Al Cliente Empresa. ¿ Distingue Entre Clientes Ocasionales, Habituales Y Clientes Potenciales. ¿ Identifica Claramente A Los Consumidores Actuales De La Organización Empresarial.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Generar Criterios De Adecuada Comunicación Y Atención Personalizada.",
            "contenido": "¿ Aplica Correctamente Los Procedimientos Para Una Atención Personalizada Y Eficiente. ¿ Adopta Correctamente Una Actitud De Trato Amable E Interés Por El Interlocutor Y Su Petición. ¿ Realiza Una Atención Esmerada Y Con Extremada Diligencia. ¿ Recibe Con Prontitud Las Peticiones, Identificando La Información Y\/O Documentación Correcta Para Dar Respuestas Adecuadas Al Cliente. ¿ Recibe Adecuadamente Las Peticiones Vía Teléfono Para Una Pronta Respuesta Al Usuario.",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Aplicar Las Técnicas De Comunicación Como Herramienta Para La Venta.",
            "contenido": "¿ Selecciona Las Técnicas Más Utilizadas De Comunicación Aplicables En Situaciones De Atención Al Público Y En La Mediación De Los Reclamos. ¿ Clasifica Y Caracteriza Claramente Las Distintas Etapas De Un Proceso Comunicativo Contextualizándolas En Situaciones De Atención Al Cliente. ¿ En Una Situación Simulada De Atención Al Cliente: ¿ Aplica En Forma Correcta Los Elementos De Comunicación Que Identifica El Comportamiento Del Cliente. ¿ Adapta Su Actitud Y Su Discurso Correctamente A La Situación Dada. ¿ Controla Con Claridad Y Precisión La Transmisión De La Información Al Cliente. ¿ En La Simulación De Solicitud De Información A Un Determinado Organismo O Departamento Responde Adecuadamente Y Redacta El Escrito Pertinente. ¿ Expone Correctamente De Forma Oral, Ya Sea Frente A Público O En Un Dialogo (Telefónico O Personalmente) Observando Las Debidas Normas De Protocolo.",
            "horas_teoricas": 10,
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