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    "curso": {
        "id": 23623,
        "titulo": "Tecnicas Profesionales De Atencion Telefonica",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "Sala Para Contenidos Teóricos Habilitada Para 30 Participantes.",
        "equipamiento": "Sillas Universitarias Mesa Escritorio Data Show + Pendón Notebook",
        "asistencia": "85",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 11:42:05"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Desarrollar Habilidades Para La Comunicación Efectiva A Través Del Teléfono.",
            "contenido": "Comunicación Organizacional. Características De La Atención A Distancia. Identificar El Proceso Y Las Etapas De La Comunicación. Siempre Se Comunica: Diferencia Entre Comunicación Verbal Y Kinestésica. La Comunicación Efectiva En La Atención Telefónica: Escucha Activa Y Sus Beneficios. Fallas De La Comunicación: El Mensaje No Siempre Llega, Ruidos. La Habilidad De Preguntar: Cuando Utilizar Preguntas Abiertas Y Cerradas.",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Aprender Técnicas Exitosas Para Una Atención Telefónica De Excelencia Para Aplicar En Ventas O Servicios.",
            "contenido": "El Poder Del Comportamiento: La Actitud En El Teléfono, Se Transmite A Los Clientes Y A Los Equipos De Trabajo. Uso Correcto De La Voz: Volumen, Tono, Énfasis, Pausas Y Sonrisa Telefónica. Reglas De Oro De La Atención Telefónica. Proceso De Atención: Llamadas De Entrada, Cuando El Cliente Nos Necesita. Llamadas De Salida: Cuando Necesitamos Al Cliente. Preparación, Contacto Y Cierre. Protocolos De Atención. Uso Correcto De Scrip.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Reconocer Al Cliente Como El Principal Activo De Una Empresa Y Centrar Los Esfuerzos Para Satisfacer Sus Necesidades Y Obtener Su Preferencia Y Lealtad.",
            "contenido": "Calidad De Servicio Y El Valor Estratégico De Los Clientes En La Organización. Percepción Y Relación De Los Clientes Con La Empresa Las Expectativas Claves En Un Servicio De Calidad. Importancia Estratégica Personal De Contacto. Las Etapas Del Encuentro Con El Cliente Y El Seguimiento. Manejo De Clientes Difíciles.",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Aplicar Los Contenidos Teóricos Y Prácticos Del Curso Para Fortalecer Capacidades Individuales Mediante Situaciones De Casos.",
            "contenido": "Actividad De Juegos De Roles Mediante La Cual Los Participantes Aplican Los Conocimientos Adquiridos A Situaciones De Simulación Para Su Posterior Evaluación Grupal Y Corregir O Fortalecer En Forma Individual Y De Grupo.",
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