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        "id": 23632,
        "titulo": "76134949-K - Atencion Y Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "- Sala De Material Sólido, De 60m2, Con Luz Artificial Y Natural. Vía De Escape. Baño Diferenciado. Mesas Y Sillas De Trabajo. Aire Acondicionado. Arrendado O Facilitado Por El Cliente.",
        "equipamiento": "Notebook Pentium Iv Pizarra Acrílica O Telón Data Show 1600 Lum",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 11:42:33"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer La Importancia Del Cliente, Desde Una Visión De Las Organizaciones Actuales, Convirtiéndose En El Punto Central De Cualquier Política O Planificación Estratégica.",
            "contenido": "La Organización Y El Cliente: Modificaciones En La Organización, Estrategias Para El Cambio. El Cliente: Conceptos Básicos E, Factores Principales En La Atención Del Cliente, Atención Al Cliente Buscando La Satisfacción. Rol Play.",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Conocer Los Aspectos Más Importantes Del Cliente Relacionados Con La Psicología, Las Necesidades, Sus Sensaciones, Toma De Decisiones Y Características En General. Todo Esto Lo Relacionaremos Con El Mercado En El Cual Está Inserto La Organización.",
            "contenido": "Tipos De Clientes. La Psicología Y El Cliente: Aspectos Generales. El Cliente Y Sus Necesidades, Sensaciones Y Percepciones: Aprendizaje, Memoria Y Actitudes. La Decisión Del Cliente. Características Del Cliente Actual. Los Mercados Y Sus Segmentación. Tipos De Clientes En Relación Con El Producto O La Empresa. Rol Play.",
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            "objetivo_texto": "Conocer La Fidelización Y Cliente, Lo Cual Son Dos Conceptos Que Actualmente Son Inseparables. Todo Comercio, Empresa O Negocio En General Ha De Buscar Su Cliente Óptimo Y Posteriormente Fidelizarlo.",
            "contenido": "La Fidelización: Características Generales. El Cliente Y La Fidelidad. ¿Porqué Es Importante La Fidelidad De Los Clientes?, ¿Con Clientes Que Solo Compran Una Vez Sobrevivirá La Empresa O El Negocio?. Nuevos Clientes, Clientes Fieles Y Satisfechos. Nivel De Satisfacción, Rol Play.",
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            "objetivo_texto": "Determinar Que Es Hoy En Día La Calidad, Sobre Todo Centrada En La Atención Al Cliente.",
            "contenido": "La Calidad En La Atención Al Cliente: Conceptos Y Quejas. Técnicas De Medición Cuantitativas Y Cualitativas. La Calidad En El Servicio De Atención Al Cliente. Gestión De La Calidad. El Conflicto Y Su Solución, Problemas Y Respuestas Recreativas. Las Quejas: ¿Qué Se Puede Hacer Ante Las Quejas? Las Quejas Y El Teléfono. Rol Play.",
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            "objetivo_texto": "Tomar Conciencia De La Importancia De La Comunicación No Verbal Dentro Del Ámbito Personal, Laborar Y Empresarial Y Su Repercusión En Los Clientes.",
            "contenido": "La Comunicación No Verbal. Concepto De Comunicación No Verbal. Importancia. Ámbitos De La Comunicación No Verbal. Rol Play.",
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