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        "titulo": "Atención Al Cliente Con Inglés",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "Clases Teóricas Y Prácticas: Sala De Clases Bien Iluminada Y Ventilada, 30 Sillas Y 30 Mesas Para Los Alumnos, 1 Mesa Para Retroproyector. 1 Mesa Y 1 Silla Para Profesor. 1 Pizarrón Blanco.",
        "equipamiento": "Laboratorio De Computación Con 30 Computadores Y Con Audio Notebook, Data Show, Telón, Parlantes De Audio, Equipo De Audio",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 12:27:41"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Reconocer E Identificar Las Etapas Del Proceso De Atención De Clientes.",
            "contenido": "Componentes Sociológicos En La Interrelación Entre El Vendedor Y El Comprador: Etapas Del Proceso De Atención Y Servicio Al Cliente, Factores Que Participan En La Atención De Clientes, Comunicación Verbal Y No Verbal, Relaciones Humanas, Ambiente Físico, Optimización Del Rol De Los Componentes Y La Interrelación Entre Ellos.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas Y Principios Para La Atención Y Servicio De Clientes E Identificar Los Factores De Credibilidad Y Comprensión Del Mensaje",
            "contenido": "Técnicas Y Principios Para Atención De Clientes, Saber Escuchar, Empatía Y Asertividad, Palabras Y Frases Prohibidas, Los Cuatro Estilos De Atención, Reconociendo El Estilo Personal, Como Ganar Credibilidad Con Los Clientes, Las Actitudes, Los Componentes Racionales Y Emotivos, Las Imágenes, La Claridad, Precisión, Concisión Y Progresión, Manejo De Conductas Flexibles Para Una Atención Eficaz, Como Establecer Relaciones De Confianza.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas Y Procedimientos Para La Resolución De Problemas Y Manejo De Quejas",
            "contenido": ".- Resolución De Problemas, Necesidades Y Quejas De Los Clientesø Atendiendo Los Reclamos Y Objeciones Del Cliente.Ø Recurso De Argumentación, Técnicas De Comunicación Persuasiva, Entrega De Información Suficiente, Relevante Y Conveniente, Características De Una Explicación Satisfactoria.",
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            "objetivo_texto": "Aprender A Deletrear Palabras Y Uso De Estructuras Gramaticales Básicas.",
            "contenido": "Formas Gramaticales Básicas. Abecedario Y Deletreo De Palabras. Pronombres De Sujeto. Verbo ¿To Be¿. Artículos Determinados E Indeterminados. Preposiciones. Adjetivos. Sustantivos; Singular Y Plural. Estructura De La Oración.",
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            "objetivo_texto": "Manejar Y Dominar Vocabulario De Uso Diario Y La Utilización De Los Números",
            "contenido": "Conceptos De Vocabulario Básicos Y Numerología. Los Colores. Los Meses Y Estaciones Del Año. Los Días De La Semana Y Términos Afines. La Familia Y Las Personas. Los Animales. Las Partes Del Cuerpo. Objetos. El Hogar. La Ciudad. Números Cardinales Y Ordinales.",
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            "contenido": "Comunicación Personal Básica. Formas De Saludo Formal E Informal. Cómo Despedirse. Presentaciones. Cómo Referirse A Las Personas.",
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            "objetivo_texto": "Comprender Conjugación De Verbos. Construcción De Estructuras Gramaticales De Mayor Complejidad",
            "contenido": "Gramática Intermedia. Conjugar Verbos ¿To Have¿ Y ¿To Do¿. Verbos Regulares E Irregulares. Tiempos Verbales I: Presente, Pasado Y Futuro Simple. Tiempos Verbales Ii: Presente, Pasado Y Futuro Continuo. Pronombres De Objeto, Adjetivos Posesivos, Pronombres Posesivos Y Reflexivos.",
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            "objetivo_texto": "Formular Preguntas Y Aprender La Manera Adecuada De Responder A Éstas. Manejar Cantidades.",
            "contenido": "Formulación De Preguntas. Pronombres Interrogativos. Sintaxis De La Frase Interrogativa. Sintaxis De La Respuesta. Uso De ¿Do¿ Y ¿Have¿ Como Verbos Auxiliares. Diferencias Entre ¿How Much¿ Y ¿How Many¿. Expresiones De Cantidad. Cantidades Contables E Incontables.",
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            "objetivo_texto": "Aprender Y Dominartérminos Relacionados Con La Hora.",
            "contenido": "La Hora. Cómo Preguntar La Hora. Cómo Responder Por La Hora. Conceptos Relacionados Con La Hora.",
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            "contenido": "Gramática Avanzada. Los Adverbios. Las Conjunciones. Iempos Verbales Iii: Presente, Pasado Y Futuro Perfecto. Tiempos Verbales Iv: Presente, Pasado Y Futuro Perfecto Continuo. Futuro Con Will, Going To Y Be About To. There + Be. Verbos Modales.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Y Dominar Conceptos Relacionados A La Actividad Que Realiza Cada Trabajador.",
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