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    "curso": {
        "id": 24271,
        "titulo": "Atención Y Calidad En El Servicio",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Clases Teóricas Y Prácticas: Sala De Clases Bien Iluminada Y Ventilada, 30 Sillas Y 30 Mesas Para Los Alumnos. Mesa Para Retroproyector. Mesa Y Silla Para Profesor. Pizarrón Blanco. Aire Acondicionado. Calefacción. La Propiedad Será Arrendada",
        "equipamiento": "Equipo De Sonido Pizarra Acrílica. Telón Para Data Show Data Show Con Puntero Láser.",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 12:27:49"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "Reconocer E Identificar Las Etapas Del Proceso De Atención De Clientes",
            "contenido": "Componentes Sociológicos En La Interrelación Entre El Vendedor Y El Comprador: Etapas Del Proceso De Atención Y Servicio Al Cliente, Factores Que Participan En La Atención De Clientes, Comunicación Verbal Y No Verbal, Relaciones Humanas, Ambiente Físico, Optimización Del Rol De Los Componentes Y La Interrelación Entre Ellos.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas Y Principios Para La Atención Y Servicio De Clientes E Identificar Los Factores De Credibilidad Y Comprensión Del Mensaje",
            "contenido": "Técnicas Y Principios Para Atención De Clientes, Saber Escuchar, Empatía Y Asertividad, Palabras Y Frases Prohibidas, Los Cuatro Estilos De Atención, Reconociendo El Estilo Personal, Como Ganar Credibilidad Con Los Clientes, Las Actitudes, Los Componentes Racionales Y Emotivos, Las Imágenes, La Claridad, Precisión, Concisión Y Progresión, Manejo De Conductas Flexibles Para Una Atención Eficaz, Como Establecer Relaciones De Confianza.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas Y Procedimientos Para La Resolución De Problemas Y Manejo De Quejas",
            "contenido": "C.- Resolución De Problemas, Necesidades Y Quejas De Los Clientesø Atendiendo Los Reclamos Y Objeciones Del Cliente.Ø Recurso De Argumentación, Técnicas De Comunicación Persuasiva, Entrega De Información Suficiente, Relevante Y Conveniente, Características De Una Explicación Satisfactoria.",
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