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        "titulo": "Calidad De Servicio Al Cliente Durante La Venta O Contacto.",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Con Moviliario, Sillas Universitarias Para 30 Participantes. Mesa Y Silla Para El Relator.",
        "equipamiento": "Notebook Datashow Impresora Pizarra",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 12:48:22"
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            "objetivo_texto": "Conocer Definiciones Y Comportamientos.",
            "contenido": "¿ Fundamentos De La Conducta: Percepción Humana, Motivación, Actitudes, Prejuicios Y Estereotipos. ¿ Intereses Y Expectativas Del Cliente. ¿ Roles De La Persona Que Atiende Clientes.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Habilidades Para La Atención Al Cliente.",
            "contenido": "¿ Habilidades Psicológicas En La Atención De Clientes. ¿ Valores En La Relación Con El Cliente: Proactividad Fluidez, Veracidad Y Claridad De La Información.",
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            "objetivo_texto": "Manejar Técnicas De Comunicación",
            "contenido": "¿Actos Del Habla En La Atención De Clientes. ¿Barreras Que Dificultan La Comunicación Con El Cliente. ¿Técnicas De Comunicación Efectiva Con El Cliente. ¿Escucha Activa Y Mutua, Atención E Interes.",
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            "objetivo_texto": "Generando Habilidad Para Manejar Situaciones Adversas",
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            "objetivo_texto": "Generando Habilidad Para Atender Con Calidad A Clientes.",
            "contenido": "¿Servicio Y Calidad ¿Código Del Buen Servicio. ¿Indicadores De Calidad De Servicio En La Atención De Clientes.",
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