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        "titulo": "Programa Desarrollo De Habilidades Atencion Fidelizacion Y Retencio",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Con Mobiliario Adecuado Para Dar Confort A Los Participantes 30 Sillas 1 Escritorio Para El Relator 1 Pizarra",
        "equipamiento": "Data Show Con Parlantes Papelografo Equipo De Audio",
        "asistencia": "80",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 14:12:15"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Reconocer Una Base Común De Conocimientos Y Habilidades Aplicados A La Atención De Clientes De Forma Presencial.",
            "contenido": "Introduccion: Presentación De Los Contenidos Del Curso. Presentación Grupal. Los Pilares Del Negocio (Captar- Desarrollar ¿ Mantener). Rol Del Ejecutivo De Atención En La Retención De Clientes. Ciclo Vida Del Cliente, (Satisfacción ¿ Insatisfacción) Relator: Cada Relator Inscrito Dicta El Curso Completo",
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            "objetivo_texto": "Identificar Los Conceptos Y Etapas Referidas Al Contacto Inicial Con El Cliente Utilizar Técnicas De Comunicación Efectiva Para El Contacto Con El Cliente",
            "contenido": "Bienvenida: Bienvenida Pasos Para Instalarse Como Asesor. Identificación Razón La Consulta. Empatía, La Acción De Comprender\/Asentir Para Generar Espacio De Conversación\/Confianza. Actividad De Aplicación De La Bienvenida",
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            "objetivo_texto": "Reconocer Y Aplicar Las Técnicas De Detección De Necesidades Y Motivaciones Del Cliente Al Momento De Plantear Sus Problemas Y Requerimientos.",
            "contenido": "Deteccion De Necesidades Y Motivaciones Indagación De Los Motivos De Los Requerimientos O Problemas Planteados Por El Cliente. Empatía Como Herramientas Para El Manejo De Situaciones Difíciles. Indagación De Nuevas Necesidades De Productos O Servicios, Teniendo En Cuenta El Contexto Familiar E Intereses Del Cliente. Actividad De Aplicación De La Indagación\/Detección De Necesidades.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Y Aplicar Los Procedimientos Para Explicar Y Recomendar La Mejor Solución De Acuerdo Las Necesidades Del Cliente. Conocer Y Aplicar Herramientas Para El Manejo Del Contacto Y Cierre De Acuerdos Con Los Clientes.",
            "contenido": "Asesoramiento Y Negociacon: Escalera Del Asesoramiento. Construcción De Ofertas. Personalización De Beneficios, Utilización De La Información Del Cliente. Pasos Para Rebatir Objeciones. Búsqueda Proactiva De Acuerdos. Utilización De Pre-Cierres. Actividad De Aplicación De Los Contenidos.",
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