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    "curso": {
        "id": 25924,
        "titulo": "Técnicas De Calidad Del Servicio En Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Salón Equipado 30 Sillas Acolchadas Y Ergonómicas 3 Baños Para Lisiados 4 Baños Para Mujeres 4 Baños Para Hombres 1 Calefacción 1 Ventilación Automatizada Luz Artificial Y Natual.",
        "equipamiento": "Telón Puntero Kinstongth Data Show Marca Nec Np100 Notebook Packard Bell, Procesador: Intel (R) Celeron (R) Cpu 743@ 1.306h2 1.30 Ghz, Memoria Instalada Ram: 2,00 Gb, Power Point 2007 Instalado Lcd Sony 32 Pulgadas",
        "asistencia": "100",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 14:26:33"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Comprender Las Variables Fundamentales Que Intervienen En El Proceso De Atención De Clientes",
            "contenido": "La Calidad De Servicio En El Siglo Xxi ¿ Principios Y Valores Fundamentales Asociados A Este Proceso ¿ Clientes Internos Y Externos",
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        {
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            "objetivo_texto": "Identificar Las Diferencias Individuales En La Atención Al Cliente Para Comprender El Cambio Actitudinal En El Óptimo Servicio A Éste",
            "contenido": "Comportamiento Del Publico Y Servicio Al Cliente ¿ La Comunicación Oral: Características, Condicionantes, Formas De Mejorarla. ¿ Etapas En El Proceso De Atención De Público ¿ Imagen Corporativa Y Servicio Al Cliente (Características De La Empresa Y Congruencia Con Sus Características Personales.) ¿ Expectativas Y Motivaciones Del Consumidor ¿ Concepto De Producto Y De Servicio",
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            "objetivo_texto": "Identificar Habilidades De Servicio Y Tipología De Clientes",
            "contenido": "¿Habilidades Básicas: Empatía, Respuesta Reflejo, Escucha Activa Y Calidez ¿Conductas De Servicio: Respeto, Autenticidad, Autocontrol, Asertividad E Iniciativa ¿La Comunicación No Verbal Y Su Impacto ¿El Manejo Del Tiempo Adecuado ¿Las Claves Del Servicio ¿Tipos De Clientes Y Las Diferencias Individuales ¿El Manejo Del Comportamiento",
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        {
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            "objetivo_texto": "Identificar Y Aplicar Habilidades Y Destrezas Para Un Servicio De Calidad Al Cliente",
            "contenido": "¿El Servicio Al Cliente Como Unproceso ¿ Habilidades Sociales Para La Atención Al Público ¿ El Manejo De Reclamos ¿ Formación De Equipos De Trabajo En Relación Con La Atención De Público",
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