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        "titulo": "Calidad De Servicio",
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        "infraestructura": "Sala De Clases De Aproximadamente De 40 Metros Cuadardos Con Buena Iluminacion Y Ventilacion, Con 1 Silla Por Participante, Acceso A Baños, Seguridad Y Evacuación Señalizadas. Mesa Para Consultor.",
        "equipamiento": "Pizarra Blanca Y Plumones O Papelógrafo Data Show Y Notebook Equipo Sonido",
        "asistencia": "85",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 14:48:30"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Comprender E Incorporar La Excelencia En El Hacer Como La Práctica Habitual En El Desempeño Laboral.",
            "contenido": "¿Qué Es La Calidad En El Servicio? Bien A La Primera. Estados De Ánimo. Juicio De Los Clientes. ¿Qué Cosas Hago Con Los Clientes? Comunicación Y Conversaciones: Empatía, Asertividad, Hacerse Cargo De Sí Mismo Y Del Otro. Cómo Pongo Mis Competencias Al Servicio Del Cliente? Mi Desafío. El Desafío De La Empresa. Importancia Del Trabajo En Equipo Para Lograr Una Buena Coordinación Y Satisfacción En Mi Cliente Interno Y Externo. Sentido De Pertenencia. Colaboración\/Competencia.",
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            "objetivo_texto": "Comprender El Servicio Y La Orientación Al Cliente Como Elemento Diferenciador Y Una Ventaja Competitiva.",
            "contenido": "La Estrategia De Servicio. ¿Quiénes Y Cómo Son Nuestros Clientes? ¿Cómo Somos Con Nuestros Clientes? ¿Atender Al Público? O ¿Entender A Las Personas? Nuestro Rol Como Clientes Internos. Las Claves Del Buen Servicio.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas Y Distinciones Que Les Faciliten Consolidar Una Cultura De Servicio.",
            "contenido": "Expresión Corporal, Conciencia Del Cuerpo, Movimiento Y Voz. ¿Cómo Poner En Práctica Las Claves Del Servicio?  Determinar Los Momentos De Verdad  Identificar Los Elementos De Contexto  Definir Las Expectativas Del Cliente.",
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