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    "curso": {
        "id": 26582,
        "titulo": "Atención Telefónica De Calidad",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "1.- Sala De Capacitación De 45 Mt2 2.- Iluminación Y Ventilación Acorde 3.- 1 Mesa Y 1 Silla Para Relator 4.- 30 Sillas Y 15 Mesas Para Participantes Del Curso",
        "equipamiento": "Data Show Pizarra Blanca",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 15:12:44"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Entender Y Conocer Como Nuestra Apariencia Afecta La Relación Con Los Clientes",
            "contenido": "Módulo I: La Imagen Que Proyectamos ¿ La Presentación Personal ¿ La Imagen Corporativa De Su Empresa",
            "horas_teoricas": 3,
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Distinguir Entre Los Diferentes Tipos De Clientes",
            "contenido": "Módulo Ii: El Cómo Nos Relacionamos Con El Cliente Interno Y Externo ¿ El Valor Del Script Telefónico (De Ventas, Mantención, Cobranzas, Atención Clientes, Etc) ¿ Dar Soluciones (Y No Más Problemas) Al Cliente ¿ Tipología Estándar De Clientes Y De Negociadores",
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        {
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            "objetivo_texto": "Identificar Aspectos De Nuestra Vida Laboral Que Afectan La Relación Con Los Clientes",
            "contenido": "Módulo Iii: Identificar Experiencias Que Enriquecen Y Obstaculizan El Desempeño Profesional ¿ Eficiencia Laboral ¿ Demostraciones Y Faltas De Respeto ¿ La Sonrisa, La Empatía Y La Proactividad",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Distintas Herramientas Para Atender A Los Clientes",
            "contenido": "Módulo Iv: Las Herramientas Que Tenemos Para Atender ¿ Manejo Profesional De Una Interacción Con Clientes ¿ Escuchar Y Preguntar Activo ¿ Frases Sugeridas ¿ El Cliente Difícil ¿ Errores (Y Como Mejorarlos) En La Atención ¿ Origen De La Mala Atención Y Sus Consecuencias ¿ Técnicas De Manejo Del Stress",
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            "objetivo_texto": "Reconocer Y Aplicar La Actitud Positiva Con Los Clientes",
            "contenido": "Módulo V: Ser Profesionales De La Atención De Público ¿ La Actitud Positiva Como Clave Del Éxito ¿ La Calidad Como Diferenciador Del Servicio",
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