{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 26583,
        "titulo": "Atención Y Servicio De Excelencia Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "1.- Sala De Capacitación De Al Menos 50mt2 2.- Iluminación Adecuada 3.- Ventilación O Calefacción Acorde. 4.- 30 Sillas Y 15 Mesas 5.- Mesa Y Silla Relator",
        "equipamiento": "Datashow Pizarrón",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 15:12:46"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Conocer Las Claves De Un Buen Servicio Y Como Las Necesidades De Los Clientes Las Afectan",
            "contenido": "Modulo I: Calidad Y Servicio, Soportes De Una Nueva Cultura ¿El Cliente: Objetivo Fundamental De La Empresa. ¿Claves De Un Buen Servicio ¿Las Necesidades De Los Clientes. ¿La Actitud Positiva Hacia El Trabajo Y Conducta Profesional",
            "horas_teoricas": 3,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Entender Y Aplicar Metodologias Para Motivar A Nuestra Fuerza De Venta.",
            "contenido": "Modulo Ii: Trabajo En Equipo Y Motivación ¿Factores Que Influyen En Una Alta Motivación De Las Personas ¿Trabajo En Equipo, Refuerzos Y Compensaciones. ¿Cooperación Y Resolución De Conflictos.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Diversas Técnicas Que Permitan A Los Participantes Mejorar La Comunicación.",
            "contenido": "Modulo Iii: La Comunicación ¿Comunicación Verbal Y No Verbal Efectiva ¿Técnicas Para Comunicarnos Efectivamente Con El Cliente.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Distinguir Entre Los Diferentes Tipos De Clientes Y Las Técnicas Para Cumplir Sus Demandas.",
            "contenido": "Modulo Iv: Los Clientes Y Sus Demandas ¿Atender Es Personalizar: Tipos De Clientes Y Sus Demandas. ¿Distinguir Las Diferencias Entre Quejas Y Reclamos. ¿Origen De Una Mala Atención Al Cliente ¿Pasos Para Manejar Problemas Con Clientes.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Distintas Herramientas De La Escucha Activa Para Atender A Los Clientes",
            "contenido": "Modulo V: Escucha Y Empatía Para El Manejo De Conflictos ¿La Escucha Como Actitud En El Manejo De Conflicto ¿Cómo Escuchar No Solamente Con Los Oídos: La Concentración Y El Rapport. ¿Las Conductas De La Escucha Activa. ¿La Empatía Como Actitud En El Manejo De Conflicto. ¿La Dimensión Emocional De La Comunicación Interpersonal. ¿Las Conductas O Técnicas De La Empatía: Reflejo, Clarificación Y Parafraseo.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}