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    "curso": {
        "id": 26745,
        "titulo": "Programa De Orientación Al Cliente Y Calidad De Servicio",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Climatizada, Con Espacios Suficientes Para El Desarrollo De Las Actividades, Sillas Y Mesas Cómodas Para Participantes Y Relator, Con Capacidad Para 35 Personas, Iluminada.",
        "equipamiento": "Notebook O Pc. Telón O Pizarra. Data Show.",
        "asistencia": "100",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 15:25:31"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Manejar Los Conceptos Básicos De Calidad Y Orientación Al Cliente.",
            "contenido": "Conceptos Básicos De Calidad Y Orientación Al Cliente. *El Cliente. *Transacciones V\/S Necesidades. *Satisfacción V\/S Lealtad. *La Calidad Como Brecha. *Relación Colaborador \/ Cliente. *Modelo De Calidad Y Factores De Calidad. *Ejercicios.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Comprender La Diferencia Entre Orientación A Las Tareas Del Proceso Y Orientación A Las Necesidades Del Cliente Y A Su Experiencia.",
            "contenido": "Detección De Necesidades Del Cliente V\/S Transacciones: *Caracterización De Un Cliente. *Escuchando Necesidades. *Ejercicios.",
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            "objetivo_texto": "Conocer El Modelo De Calidad Basado En La Orientación Al Cliente.",
            "contenido": "El Modelo De Calidad Orientada Al Cliente: *Expectativas Del Cliente *Expectativas De Colaboradores *Estrategia: Políticas, Procesos Y Tecnología *Despliegue De La Estrategia *Promesa De Marca Y Servicio Percibido.",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Las Habilidades Lingüísticas Necesarias Para Hacer Peticiones, Ofertas Y Promesas Efectivas.",
            "contenido": "Comunicación Efectiva *Afirmaciones *Juicios *Pedidos *Promesas *Ofertas",
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        {
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            "objetivo_texto": "Comprender El Concepto De Experiencia De Clientes Y Su Relación Con Los Procesos De Negocios.",
            "contenido": "Procesos De Negocios Y El Ciclo Básico De Trabajo ¿Clientes Y Proveedor ¿Pedidos Y Promesas ¿La Experiencia Del Cliente",
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