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        "titulo": "Técnicas De Atención Al Cliente Y Calidad En El Servicio",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Salon Amplio Con Iluminación Natural Y Artificial De Buena Calidad, El Que Debe Contar Con Mesas Y Sillas, Para Trabajo En Grupos De 4 A 6 Personas.",
        "equipamiento": "Pc Proyector Pizarra Blanca Papelografo",
        "asistencia": "80",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 16:03:07"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Modulo I El Alumno Tomará Conocimiento De Los Conceptos Centrales En La Calidad De Atención, Logrará Comprender Conceptos Que Le Pemitirán Relacionarce Con Sus Clientes.",
            "contenido": "Conceptos En Calidad De Atención Al Cliente. *El Sentido De La Empresa En Relación A La Producción Y A La Satisfacción Del Cliente. *Definición De Clientes Internos Y Clientes Externos. *Expectativas De Los Clientes. *¿Qué Es La Calidad De Atención?. *Los Momentos De Verdad En Porductos Y Servicios Y La Calidad De Atención. *La Gestión De Expectativas. *Las Necesidades Básicas Del Cliente.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Modulo Ii El Alumno Conocerá Su Calidad Personal A Partir Del Conocimiento De Sus Competencias Emocionales Y Logrará Poner En Práctica Sus Habilidades Sociales, Sumadas A Las Técnicas Aprendidas.",
            "contenido": "Competencias Emocionales. *El Autoconocimiento: Como Percibimos Nuestras Emociones. *La Autorregulación: El Control De Nuestras Emociones. *La Automotivación En El Trabajo: Tipos De Descripción De Del Trabajo Como Recurso Motivacional, De Identidad Y De Realización Existencial Más Amplia. Habilidades Sociales: *La Escucha Activa. *La Empatía. *La Asertividad. *La Pro-Actividad. Autodiagnóstico En Asertividad Y Taller Competencias Emocionales Y Habilidades Sociales: *Autoaplicación De Cuestionarios Y Autoevaluaicón. *Actitudes De Atención Al Cliente: Cómo Pensamos Del Otro.\/Cómo Ubicamos La Relación Con El Otro Y La Discriminación Del Otro.",
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            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Modulo Iii El Alumno Logrará Poner En Práctica Su Propias Habilidades Comunicativas Sumadas A Las Técnicas Aprendidas.",
            "contenido": "Conociendo La Comunicación Efectiva: *Los Axiomas De La Comunicación. *Canales Y Comunicación No Verbal. *La Comunicación Efectiva. *Momento De La Emocionalidad. *Momento De La Razón Y Las Estrategias Conversacionales. *Momento De La Emocionalidad. Habilidades Comunicativas. *La Comunicación Efectiva.",
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