{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 31448,
        "titulo": "Manejo De La Voz Y El Cuerpo En El Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Salon De Clases Con Capacidad Y Equipamiento Para 30 Personas Para Desarrollar La Parte Teorica Y Practica Del Curso.",
        "equipamiento": "Datashow Telon Computador Relator Video Camara Grabadora Espejo Unidireccional Televisor Color Pizarra Acrilica",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 21:16:44"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1.-Aplicar La Primera Fase Del Ciclo De Servicio-Preparacion De Uno Mismo, Manejando Los Aspectos Asociados A La Voz Y El Cuerpo En Esta Primera Fase.",
            "contenido": "Unidad I: -¿Como Me Veo?, ¿Como Me Ven?, ¿Como Quiero Proyectarme En El Servicio. -¿Como Me Ven?: Ejercicio En Dupla De Imitacion. -¿Como Me Veo?: Ejercicio Del Espejo. -¿Como Me Proyecto?: Ejercicio De Visualizacion.",
            "horas_teoricas": 0,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2.-Utiliza La Segunda Fase; Saludo Y Contacto Inicial Desde La Voz Y El Cuerpo.",
            "contenido": "Unidad Ii: -Ejercicios Virginia Satir: Comunicacion Verbal Y Paraverbal Buscando Que Favorece La Comunicacion Y Que La Perjudica A Tavez De Colunmnas En El Papelografo. -En Duplas, De Espaldas Deben Contarse Que Hicieron En Las Vacaciones Y Refleccionar Con Guia Del Relator Acerca De Los Aspectos Que Dificultaron La Comunicacion. -En Dos Grupos Separados En Los Extremos De La Sala Deben Darse Una Receta De Cocina. Todos Hablan Al Mismo Tiempo. El Relator Guia La Refleccion Posterior Y En Que Se Asemeja Al Lugar Del Trabajo. -En Duplas Deben Explicar Sobre Los Aspectos Del Trabajo Que Podrian Mejorar Pero Mirando Sobre El Hombro Del Otro.",
            "horas_teoricas": 0,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3.-Aplicar La Tercera Fase: Observacion, Escucha, Preguntas Y Reafirmacion.",
            "contenido": "Unidad Iii: -Se Presentan Las Malas Practicas De Escucha, Se Piden Cuatro Voluntarios Y Se Presentan Las Practicas De Escucha, Una Con Cada Voluntario. -En Plenario Se Concluye Lo Que Es Realmente Escuchar. -El Relator Ejemplifica Una Buena Practica. -Ejercicio En Trios Para La Escucha Activa.",
            "horas_teoricas": 0,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "4.-Manejar La Cuarta Fase: Resolviendo, Ofreciendo Informacion, Definiendo Expectativas Y Logrando Acuerdos Viables En El Servicio.",
            "contenido": "Unidad Iv: -Entudio De Caso \"Acuerdos De Trabajo\" Los Alumnos En Grupos Deben Resolver El Caso, Fijandose En Como Transmiten Los Mensajes Los Personajes Del Caso Y En Plenario Se Discute Con La Guia Del Relator Para Llegar A Conclusiones Aplicables Al Trabajo.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "5.-Utiliza La Quinta Fase: Controlando La Satisfaccion, Agradeciendo Y Siguiendo.",
            "contenido": "Unidad V: Analizar Escenas De Peliculas Con Una Inadecuada Entrega De Servicio.",
            "horas_teoricas": 0,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "6",
            "objetivo_texto": "6.-Manejar La Atencion Telefonica, Descubriendo Las Claves De Una Buena Atencion Y Aprendiendo Tecnicas Para La Atencion Adecuada A Los Clientes Por Esta Via.",
            "contenido": "Unidad Vi: -Se Trabaja La Tonalidad A Traves De Un Trabajo Con El Ritmo, La Entonacion, Etc. -Como Mejorar Nuestra Voz Sin Resultar Artificioso. -El Lenguaje Corporal En La Atencion Telefonica, El Como Me Siento Como Me Paro Y Como Camino Influyen En Como Hablo Por Telefono. -Como Les Llego El Mensaje Al Grupo, El Grupo Debe Deducir Cual Era La Postura Corporal Del Emisor. -Atencion Efectiva Telefonica. -Ejercicios.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}