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        "titulo": "Modelo De Venta Y Excelencia En La Atención De Clientes De Latam Airli",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Salon Con Capacidad Y Equipamiento Para 20 Personas Mas Los Relatores, Para Desarrollar Las Actividades Propuestas. El Salon Debe Contar Con Calefacción O Aire Acondicionado",
        "equipamiento": "Notebook Data Show Pizarra Acrilica Telon",
        "asistencia": "80",
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Identificar Los Elementos De La Cultura Latam En La Atención De Clientes Y Modelo De Venta",
            "contenido": "- Cultura - Atención De Clientes - Modelo De Venta - Identificación Y Análisis De Casos",
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            "objetivo_texto": "Conocer E Identificar Los Factores Que Afectan El Servicio Deseado Y Conceptos De Mejora Continua Y Calidad Total, Del Modelo De Atención De Clientes",
            "contenido": "-Calidad Y Estándares De Calidad -Factores Que Influyen En El Servicio -Expectativas V\/S Satisfacción Eficiencia Y Eficacia - Mejora Continua Y Calidad Total - Identificación Y Análisis De Casos",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Manejar Cómo Tratar A Los Distintos Tipos De Clientes",
            "contenido": "-Técnicas De Comunicación Efectiva -Pnl (Programación Neurolingüitica) -Proceso Comunicacional -Característica De Una Comunicación Óptima -Ejercicios Y Simulaciones Practicas",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Manejar Los Fundamentos, Importancia Y Alcances Del Control De Ventas Latam",
            "contenido": "- Fundamentos Del Control De Ventas - Alcances Del Control De Ventas. - Presupuestos Como Herramientas De Planeación - Mediciones Financieras Y No Financieras - Ejercicios Y Simulaciones Practicas",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Aplicar Técnicas De Venta Para Los Servicios Que Comercializa, Bajo El Modelo De Venta De La Compañía",
            "contenido": "-Métodos De Venta De Productos -Los Cuatro Principios Básicos -El Problema. -Los Intereses. -Las Opciones. -Los Criterios. -Ejercicios Y Simulaciones Practicas",
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