{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 32435,
        "titulo": "Servicio Y Atención De Clientes",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Salon Con Capacidad Y Equipamiento Para 30 Personas Mas Los Relatores, Para Desarrollar Las Actividades Propuestas. El Salon Debe Contar Con Calefacción O Aire Acondicionado",
        "equipamiento": "Notebook Data Show Pizarra Acrilica",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 22:27:17"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Conocer Y Identificar Quiénes Son Y Qué Quieren Los Clientes",
            "contenido": "-Tipología De Clientes -Importancia De Los Clientes -Proceso De Compra De Los Clientes -Necesidades Y Deseos Satisfactores Y Beneficios Precios, Costos, Beneficios Y Valor Proceso De Servicio Al Cliente -Lo Que Se Debe Hacer Y Lo Que No Se Debe Hacer Con El Cliente C -Costos Directos E Indirectos De Una Mala Atención",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Conocer Los Elementos De La Cadena De Valor Que Afectan El Servicio Al Cliente",
            "contenido": "-Recursos Humanos -Recursos Financieros -Recursos Materiales -Instalaciones Políticas Y Internas -Servicios Back Office Y Front Office",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 0,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Conocer E Identificar Los Factores Que Afectan El Servicio Deseado Y Conceptos De Mejora Continua Y Calidad Total",
            "contenido": "-Calidad Y Estándares De Calidad -Factores Que Influyen En El Servicio -Expectativas V\/S Satisfacción Eficiencia Y Eficacia - Mejora Continua Y Calidad Total",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Conocer Y Manejar Cómo Tratar A Los Distintos Tipos De Clientes",
            "contenido": "-Técnicas De Comunicación Efectiva -Pnl (Programación Neurolingüitica) -Proceso Comunicacional -Característica De Una Comunicación Óptima",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}