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        "titulo": "Atencion Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
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        "infraestructura": "Salon Para 40 Personas, Amplio, Gran Iluminacion, Acustica Y Temperatura Ambiental Acorde",
        "equipamiento": "Data Telon Notebook Papelografo Pizarra Blanca",
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            "objetivo_texto": "¿Reconocer La Importancia De Una Adecuada Atención Al Cliente En La Gestión Global De La Institución",
            "contenido": "¿Qué Es El Servicio? ¿Qué Es El Cliente? Tipología De Clientes El Rol De Los Clientes En La Satisfacción Del Servicio",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "¿Identificar Normas De Comportamiento Adecuadas En Atención De Público, Como Imagen Personal, El Lenguaje, Atención Directa Al Público, Atención Telefónica, Comunicación Escrita.",
            "contenido": "Objetivos De La Comunicación, Barreras De La Comunicación,El Proceso De La Comunicación,La Retroalimentación Y Las Preguntas, Habilidades Para La Comunicación",
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            "objetivo_texto": "¿Reconocer El Aporte Personal Al Trabajo Cotidiano",
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            "objetivo_texto": "¿Aplicar Algunas Técnicas Para Prevenir Y Manejar Situaciones Laborales Tensionales",
            "contenido": "Problemas En El Servicio Manejo De Quejas De Los Clientes Acción Posterior A Una Queja Los Pecados ¿Normales¿ Del Servicio El Servicio Y La Imagen De La Empresa Enfrentando Los Conflictos Con Atención De Calidad.",
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