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        "titulo": "Excelencia En El Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De Personal (Liderazgo, Supervisión, Motivación, Coaching Trabajo En Equipo, Negocia",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Habilitada Para 30 Personas, Con Sillas Universitarias, Mesa Y Silla Para El Relator, Pizarra Acrílica E Iluminación Adecuada.",
        "equipamiento": "Sillas Universitarias Mesa Y Silla Para El Relator. Pizarra Acrílica Data Show",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-27 23:22:59"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Comprender Concepto De Calidad Y Excelencia De Servicio Al Cliente.",
            "contenido": "-Concepto De Calidad. -Cómo Dar Respuestas De Calidad Y En Forma Expedita. -La Importancia De Un Servicio Rápido I Eficiente.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Los Tipos Y Demandas De Clientes.",
            "contenido": "-Topología De Clientes. -Conductas Y Expectativas De Los Clientes. -Técnicas Para Identificar Las Necesidades De Los Clientes. -Valores Y Deseos De Los Clientes.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar La Empatía Al Momento De Dar Un Servicio Al Cliente De Excelencia.",
            "contenido": "-Concepto De Empatía. -Concepto De Comunicación. -Técnicas De Comunicación Para Dirigirse En Forma Efectiva Al Cliente. -Las Conductas O Técnicas De La Empatía.",
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            "objetivo_texto": "Adquirir Habilidades De Manejo De Conflictos.",
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            "objetivo_texto": "Conocer La Importancia De Proyectar Una Imagen Relacionada Con La Presentación Personal.",
            "contenido": "-Uniforme Corporativo, Como Base De La Presentación Personal. -Manejo De Dicción. -Técnicas De Proyectar Una Imagen Externa Favorable.",
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