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        "titulo": "Atención Al Cliente Haciendo Las Cosas De Una Manera Distinta",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Recinto Cerrado De Estructura Sólida O Semisólida Con Capacidad Mínima Para 50 Personas Y Mobiliario Consistente En Sillas. Espacio Para La Realización De Ejercicios Grupales. Luz Natural Y\/O Artificial Que Permite Trabajar De Manera Confortable. Buena Ventilación Baños Totalmente Equipados",
        "equipamiento": "Pizarra Acrílica Fondo Para Proyectar Proyector De Multimedia Notebook",
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            "objetivo_texto": "Que El Participante Comprenda El Beneficio De La Actitud Positiva.",
            "contenido": "1º Qué Es Ser Feliz -Estado Del Ánimo Que Se Complace En La Posesión De Un Bien -La Felicidad Está Siempre Asociado A Algo -El Concepto De Actitud Mental Positiva -Cómo Eliminar_1\" Value=\"1\" \/>Eliminar_1\" Value=\"1\" \/>Eliminar_1\" Value=\"1\" \/>Eliminar_1\" Value=\"1\" \/>Eliminar_1\" Value=\"1\" \/>Eliminar_1\" Value=\"1\" \/>Eliminar_1\" Value=\"1\" \/>Eliminarr Los Períodos Bajos -Actividades Que Ayudan A Mantener Una Actitud Positiva",
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            "objetivo_texto": "Entender Los Conceptos De Motivación Y Satisfacción Personal. Cómo Producir La Automotivación.",
            "contenido": "2º La Motivación -¿Que Es La Motivación? -Diferencias Entre Motivación Y Satisfacción -La Motivación Y La Satisfacción Son Cosas Distintas, -El Concepto De Motivación En La Práctica -Como Producir La Automotivación",
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            "objetivo_texto": "Lograr Comprender Diversas Necesidades Para Mejorar La Forma De Enfrentar Las Distintas Situaciones Que Se Presentan En Las Actividades Diarias.",
            "contenido": "3º Las Necesidades -Motivo Vs. Incentivos -Auto Motivación -Involúcrese En Actividades Extracurriculares -Asóciese Con Gente Positiva -Tome Los Fracasos Como Simples Experiencias",
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            "contenido": "4º Ser Pesimista, Es Usted Quien Decide -Como Me Siento Hoy -Desarrollo De Mi Pasado -Qué Es Ser Pesimista -Cómo Salgo De Este Estado",
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            "objetivo_texto": "Aprender A Comunicarse De Manera Positiva, Las Cualidades Para Lograr Un Buen Proceso De Atención Al Cliente. Las Distintas Expresiones, Los Principios Básicos De La Comunicación, Las Barreras, Etc.",
            "contenido": "5º La Comunicación Como Un Proceso De Vida -Si Usted No Escucha Con Cuidado Le Puede Pasar -Cualidades Para Lograr Un Buen Proceso De Atención Al Cliente -La Comunicación Verbal Tiene Seis Niveles -Las Expresiones Negativas -Las Expresiones Inquietantes -Principios Básicos Para Comunicarse -Barreras En La Comunicación -¿Qué Es Comunicarse?",
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            "contenido": "6º El Concepto De La Autoestima -Tener Confianza En Uno Mismo -Etapas De La Vida De Una Persona -Actitudes O Posturas Habituales Que Indican Autoestima Deficiente -Características De La Autoestima Positiva -Busca Dentro De Ti Y Fuera De Ti",
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            "contenido": "7º El Concepto De Actitud Positiva -Preste Más Atención A Su Aspecto Físico -Júntese Con Gente Que Pueda Reforzar Su Actitud Positiva -Su Actitud Se Refleja -Actitudes Que Usted No Debe Tener",
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            "objetivo_texto": "Cómo Enfrentar, De La Mejor Forma Posible, Los Reclamos Y Quejas De Los Clientes, Reconocer Los Tipos De Clientes Y Que Palabras Y Actitudes Debemos Evitar.",
            "contenido": "9º Reclamo, Quejas Y Otras Hierbas -Cómo Prevenir Las Quejas -¿Qué Actitud Tomar Frente A Los Reclamos Y Quejas? -Las 3 C De Las Quejas -La Respuesta A La Queja Deberá Ser De Modo Que Resulte Creíble -Palabras Que Debe Evitar -Palabras Que Debe Eliminar De Su Vocabulario",
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