{ "ok": true, "curso": { "id": 33811, "titulo": "Atención Al Cliente E Imagen Corporativa", "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias", "fundamentacion_tecnica": null, "objetivos_generales": null, "poblacion_objetivo": null, "requisitos_ingreso": null, "tecnicas_metodologicas": null, "material_didactico": null, "material_didactico_participantes": null, "infraestructura": "Sala De Clases Habilitada Para 30 Personas, Acondicionada Con 30 Sillas Y 30 Mesas, Iluminación Y Ventilación Adecuada", "equipamiento": "Notebook, Netbook Data Show O Proyector. Pizarra Blanca Acrílica", "asistencia": "75", "requisitos_tecnicos": "Sin Información", "fecha_procesamiento": "2025-10-28 00:05:51" }, "objetivos": [ { "numero_objetivo": "1", "objetivo_texto": "1. La Satisfacción Del Cliente  Reconocer Los Conceptos Y Actitudes Que Satisfacen A Los Clientes.", "contenido": "1. La Satisfacción Del Cliente  El Concepto De Actitud Y La Atención De Clientes  Cómo Mis Actitudes Influyen Sobre Como Actúo Con Mis Clientes  La Importancia De La Atención De Calidad En Los Resultados Del Servicio  Las Motivaciones De Nuestros Clientes Usuarios  Las Claves En La Satisfacción Del Cliente  Video : La Clave Para La Satisfacción Del Cliente", "horas_teoricas": 1, "horas_practicas": 2, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "2", "objetivo_texto": "2. Tipos De Cliente Y El Proceso De Atención De Clientes  Identificar Y Analizar Las Características De Los Diferentes Tipos De Clientes Que Nos Podemos Encontrar", "contenido": "2. Tipos De Cliente Y El Proceso De Atención De Clientes  Tipos De Cliente Usuario  Características De Los Diferentes Tipos De Clientes Usuarios  Etapas En El Proceso De Atención De Clientes", "horas_teoricas": 2, "horas_practicas": 3, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "3", "objetivo_texto": "3. Comunicación: Herramienta Eficaz En La Relación Con Los Clientes  Reconocer Y Aplicar Técnicas De Comunicación Adecuada Para Relacionarse Con Los Clientes.", "contenido": "3. Comunicación: Herramienta Eficaz En La Relación Con Los Clientes  Habilidades Personales De Comunicación: Asertividad Y Empatía  Comunicación Verbal Y No Verbal  Escuchar Y Preguntar Activamente  Comunicación Positiva  Importancia Del Trato Amable En La Relación Con El Cliente  Técnicas Telefónicas Eficaces  Video : El Lenguaje De La Comunicación Positiva", "horas_teoricas": 2, "horas_practicas": 2, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "4", "objetivo_texto": "4. ¿Cómo Tratar Con Clientes Difíciles?  Reconocer Y Analizar Las Mejores Técnicas Para Tratar Situaciones Especiales Con Clientes Difíciles.", "contenido": "4. ¿Cómo Tratar Con Clientes Difíciles?  La Venganza Del Cliente Mal Atendido  Técnicas Para Tratar Con Clientes Difíciles  Técnicas De Negociación  Manejando Quejas Y Clientes Enojados  Técnicas Para La Administración De Conflictos  Técnicas Psicológicas De Atención En Situaciones Especiales  Video : Manejando Quejas Y Clientes Enojados", "horas_teoricas": 1, "horas_practicas": 3, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "5", "objetivo_texto": "5. La Excelencia En El Servicio Al Cliente Y Sus Resultados  Reconocer E Identificar Los Resultados De Una Buena Atención Al Cliente.", "contenido": "5. La Excelencia En El Servicio Al Cliente Y Sus Resultados  La Calidad De Servicio En La Atención De Clientes  La Creatividad Al Servicio De La Relación Con El Cliente  Exceder Las Expectativas De Los Clientes  Servicio Con Valor Agregado  El Arte De Satisfacer A Los Clientes  Empoderamiento En La Relación Con El Cliente  Un Modelo De Óptima Atención De Clientes  Exceder Las Expectativas De Los Clientes  La Actitud Mental Positiva Se Refleja En Todos Los Ámbitos De La Vida  Desarrollo Del Trabajo En Equipo  Clientes Para Siempre  Ventajas De Un Cliente Fiel  Escuchando Al Cliente.  Cumpliendo Lo Prometido.  Importancia Del Justo A Tiempo  Dar Calidad Siempre.  Como Recibir Críticas Y Reparar Errores  El Poder Del Comportamiento  Como Generar Clientes Frecuentes  Como Mantenerse Vigente  Como Mejorar La Lealtad De Los Clientes  Video : Exceder Las Expectativas De Los Clientes", "horas_teoricas": 2, "horas_practicas": 3, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "6", "objetivo_texto": "6. La Motivación Del Personal  Conocer Y Aplicar Técnicas De Motivación Personal.", "contenido": "6. La Motivación Del Personal  Optimización De Su Potencial.  Cómo Motivarse Y Fijarse Objetivos.  Habilidades De Presentación  Manejo De Frustraciones  Mejora De Conductas Y Actitudes", "horas_teoricas": 2, "horas_practicas": 3, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "7", "objetivo_texto": "7. Introducción A La Imagen  Conocer E Identificar Su Forma Corporal Y La Imagen Que Proyectan.", "contenido": "7. Introducción A La Imagen  Imagen Social  Patrones Y Tipos De Cuerpo  Forma Del Cuerpo  Tipos De Cuerpo  Tipos De Piel Y Color  Autoconocimiento De Tu Forma Física", "horas_teoricas": 2, "horas_practicas": 2, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "8", "objetivo_texto": "8. Conocer Tu Cuerpo  Identificar Y Reconocer Los Distintos Tipos De Forma Corporal Con El Fin De Definir Patrones Y Colores Que Combinan Con El Cuerpo.", "contenido": "8. Conocer Tu Cuerpo  Colores Según Mi Tono De Piel  Creación De Una Tabla De Colores  Manejo Del Tipo De Color Según Tu Piel  Uso De La Teoría  Uso Del Color", "horas_teoricas": 2, "horas_practicas": 3, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "9", "objetivo_texto": "9. Maquillaje Y Materiales  Conocer Y Aplicar Las Herramientas Respecto Al Conocimiento Adquirido Del Maquillaje Y Como Llevarlas A Cabo A Través De La Explicación De Los Distintos Tipos De Rostros, Rasgos Y Materiales Más Comunes.", "contenido": "9. Maquillaje Y Materiales  Introducción : Tipos De Rostro  Conocer Los Tipos  Rostros Más Comunes  Forma Y Rasgos  Base  Correctores  Polvos  Rubor", "horas_teoricas": 2, "horas_practicas": 3, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "10", "objetivo_texto": "10. Desarrollo Y Pautas De Maquillaje  Identificar Los Distintos Tipos De Maquillaje Y Su Aplicación.", "contenido": "10. Desarrollo Y Pautas De Maquillaje  Como Utilizar La Base  Como Utilizar El Corrector  Como Utilizar Los Polvos  Como Utilizar Las Sombras  Como Utilizar El Delineador De Ojos  Como Utilizar La Máscara De Pestañas O Rímel  Como Utilizar El Rubor  Como Utilizar El Maquillaje De Labios  Discusión Abierta De Temas Tratados En Clases", "horas_teoricas": 2, "horas_practicas": 3, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "11", "objetivo_texto": "11. Polvos Iluminadores  Reconocer Y Utilizar Los Distintos Tipos De Polvos Iluminadores Para Obtener Una Correcta Aplicación.", "contenido": "11. Polvos Iluminadores  Tipos De Polvo  Formas De Aplicación  Tips ( Guía De Ayuda)", "horas_teoricas": 2, "horas_practicas": 3, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "12", "objetivo_texto": "12. Sellado Del Maquillaje  Identificar Los Pasos A Seguir Para Obtener Un Eficiente Sellado De Maquillaje Y Su Forma De Aplicación.", "contenido": "12. Sellado Del Maquillaje  Tipos De Cutis  Modo De Aplicación", "horas_teoricas": 2, "horas_practicas": 2, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "13", "objetivo_texto": "13. Color \/ Teorías Del Color Aplicables Al Vestuario  Utilizar Y Aplicar Los Conocimiento Adquirido De Los Módulos Anteriores Y Llevar La Teoría Al Diario Vivir, Experimentando Con El Cuerpo La Relación Entre Forma Y Color.", "contenido": "13. Color \/ Teorías Del Color Aplicables Al Vestuario 13.1. Profundizar En Conceptos  Colores Cálidos Y Fríos  Colores Según Mi Cuerpo  Asesoría De Imagen En Casa 13.2. Protocolo De Vestimenta  Según La Ocasión  Tips De Vestimenta", "horas_teoricas": 2, "horas_practicas": 4, "horas_elearning": 0 } ] }