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    "curso": {
        "id": 34009,
        "titulo": "Atencion A Clientes Con Calidad Total",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Una Sala Equipada Para 30 Personas",
        "equipamiento": "Pizarra Acrilica Data Y Pc Video Grabador Telon Parlantes",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 00:21:50"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "1.- Conocer Los Fundamentos Y Características De La Calidad De Servicio, Segun Las Normas Iso",
            "contenido": "Calidad De Servicio 1. Normas Iso 2. Definición Y Alcances 3. Expectativas De Un Servicio De Calidad 4. Que Es El Cliente 5. Que Busca El Cliente 6. El Cliente Es Lo Primero",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2.- Comunicarse Efectivamente Con Diferentes Tipos De Clientes, De Manera Asertiva.",
            "contenido": "El Proceso De Comunicación 1. Comunicación Efectiva 2. Escucha Efectiva Y Activa 3. Saber Preguntar 4. Barreras De La Comunicación 5. Reglas Básicas 6. Comunicación Asertiva 7. Persuasión",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3.- Reconocer Las Diversas Motivaciones De Los Clientes Para Dar Una Atención De Calidad En Relación A Esas.",
            "contenido": "La Motivación Humana 1. Las Motivaciones En La Vida Humana 2. Características De Las Motivaciones 3.- Teorías De La Motivación",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "4.- Atender Al Cliente De Manera Competitiva De Acuerdo A Las Características De Ellos.",
            "contenido": "Atención Total De Clientes 1. Relación Cliente ¿ Empresa 2. Características Personales 3. Estudio De Caso: Transformar Un Cliente Difícil En Un Cliente Agradecido 4. Atención De Público Y Gestión Global De La Empresa 5. La Atención Como Factor Prioritario Y De Diferenciación 6. Cultura De Servicio 7. El Triángulo Del Servicio 8. Ventaja Competitiva",
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