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    "curso": {
        "id": 34060,
        "titulo": "Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente.",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Arriendo De Sala 50 Mt2 Apta Para Curso De 25 Personas ( 30 Hrs X $15000 La Hora $ 450000)",
        "equipamiento": "Proyecotr Mutimedia Equipo De Pc",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 00:25:44"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Reconocer La Calidad De Atención Al Servicio Del Cliente Y\/O Público Como Herramienta Clave Y Estratégica Para Lograr Los Objetivos Organizacionales",
            "contenido": "Unidad: 1 Calidad De Atención Al Servicio Del Cliente. ¿Definición Y Aplicación Práctica De La Calidad En La Atención Al Servicio Del Cliente. ¿Reglas Básicas De La Calidad En Atención. ¿Identificación Y Contacto Con Los Clientes. ¿Desarrollo De La Imagen De La Empresa Representada Según La Calidad De La Atención ¿El Servicio Adicional Y El Valor Superior Para El Cliente",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Comprender La Importancia De La Motivación Y Comunicación En La Calidad De Atención Y Servicio Al Cliente.",
            "contenido": "Unidad: 2 La Motivación Y Comunicación -Concepto De Motivación -Incentivos En La Atención De Clientes -Factores De Eficiencia Y Motivacionales En La Atención De Clientes -Análisis De Debilidades Y Fortalezas En La Atención Al Cliente -Evaluación Del Desempeño Y Autoevaluación En La Atención De Público",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Aprender A Descubrir La Importancia De La Pro Actividad En La Atención De Un Cliente, Demostrándole Su Interés Por Escucharlo Y Solucionar Sus Problemas.",
            "contenido": "Unidad: 3 Proactividad En La Atención De Clientes 1.Las Virtudes De La Persona Que Atiende A Los Clientes. 2.Habilidades Psicológicas En La Atención De Público. 3.El Contacto Interpersonal: Pro Actividad Para El Inicio Y La Mantención De La Relación Con El Cliente. 4.Valores En La Relación Con El Cliente: Fluidez, Veracidad Y Claridad De La Información. 5.Uso Y Manejo De Los Tiempos De Atención: La Anticipación. 6.Intereses Y Expectativas Del Cliente. 7.Valores Y Reglas Claves En La Atención Al Cliente. 8.Roles De La Persona Que Atiende Clientes.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Reconocer Los Diferentes Tipos De Clientes, Aprendiendo A Manejar Objeciones Y Reclamos.",
            "contenido": "Unidad: 4 Tipología De Clientes 1.Clasificación De Diferentes Tipos De Clientes. 2.Estrategias Para Enfrentar A Los Diferentes Tipos De Clientes. 3.Los Distintos Tipos De Conflictos Y Sus Causas. 4.Formas De Manejar Los Conflictos. 5.Metodología De Control Y Superación De Crisis. 6.Técnicas Psicológicas De Atención En Situaciones Especiales. 7.Técnicas Para Manejar Objeciones, Quejas Y Reclamos. 8.Administración Del Tiempo. 9.Manejo Del Estrés",
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        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "- Comprender Las Principales Estrategias De Fidelización De Clientes, Identificando Los Elementos Claves Para La Captación De Nuevos Clientes.",
            "contenido": "Unidad: 5 Estrategias De Vinculación Y Fidelización Con El Cliente. 1.Estrategias De Vinculación Con El Cliente. 2.Estrategias De Marketing Relacional. 3.Valor Superior Para El Consumidor. 4.Modelos De Satisfacción Del Cliente. 5.Lealtad Del Cliente. 6.Estrategias Y Técnicas De Fidelización. 7.Estrategias De Demanda Selectiva Y Posicionamiento De Marca. 8.Estrategias De Promoción. 9.Estrategias De Ventas. 10.Técnicas Avanzadas De Promoción Y Ventas",
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