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    "curso": {
        "id": 34081,
        "titulo": "Haciendo Bien Mi Trabajo Técnicas Para Mejorar La Atención De Cliente",
        "area_especialidad": "Educación Y Capacitación-Capacitación",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Arriendo De Sala 50 Mt2 Apta Para Curso De 30 Personas (8 Horas X $ 10.000.- La Hora) $80.O00.-",
        "equipamiento": "Proyector Multimedia Equipo De Pc",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 00:26:46"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "- Reconocer La Calidad De Atención Al Servicio Del Cliente Y\/O Público Como Herramienta Clave Y Estratégica Para Lograr Los Objetivos Organizacionales. - Identificar Déficit Productivo Y Factores Personales Determinantes Que Afectan La Atención De Los Clientes.",
            "contenido": "- Definición Y Aplicación Práctica De La Calidad En Atención Al Servicio Del Cliente - Reglas Básicas De La Calidad De Atención. Identificación Y Contacto Con Los Clientes - Desarrollo De La Imagen De La Empresa Representada Según La Calidad De La Atención - El Servicio Adicional Y El Valor Superior Para El Cliente. - El Servicio Adicional Y El Valor Superior Para El Cliente. - Realización De Dinámicas Orientadas A La Identificación Por Parte De Los Participantes De Su Déficit Productivo. -Analizar Resultados Derivados De La Aplicación De La Dinámica.",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Identificar Y Manejar Técnicas Para Atender Clientes, Logrando Satisfacer Sus Necesidades En Forma Eficaz.",
            "contenido": "- Las Virtudes De La Persona Que Atiende A Los Clientes. - Habilidades Psicológicas En La Atención De Público. - El Contacto Interpersonal: Proactividad Para El Inicio Y La Mantención De La Relación Con El Cliente. - Valores En La Relación Con El Cliente: Fluidez, Veracidad Y Claridad De La Información. - Uso Y Manejo De Los Tiempos De Atención: La Anticipación. - Intereses Y Expectativas Del Cliente - Valores Y Reglas Claves En La Atención Al Cliente Roles De La Persona Que Atiende Clientes - Formas De Manejar Los Conflictos - Metodología De Control Y Superación De Crisis - Técnicas Psicológicas De Atención En Situaciones Especiales - Técnicas Para Manejar Objeciones, Quejas Y Reclamos - Administración Del Tiempo - Manejo Del Estrés",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Reconocer Las Técnicas Y Métodos Que Permitirán Mejorar Su Desempeño Laboral Y El Servicio De Atención. -Reconocer Los Factores Que Permiten Un Mejoramiento Productivo Al Interior De La Organización.",
            "contenido": "Aplicar Dinámicas Destinadas A Identificar Por El Participante Sus Progresos En Función De Las Temáticas Desarrolladas En El Curso Y El Aporte Que Esto Significa Al Mejoramiento Productivo De La Empresa.",
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