{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 34155,
        "titulo": "Desarrollo De Competencias Para Lograr Una Cultura De Servicio En La O",
        "area_especialidad": "Educación Y Capacitación-Capacitación",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Su Puesto De Trabajo, Sistema Computacional Conectado A Internet",
        "equipamiento": "Computador Con Sistema Operativo Windows O Linux, Navegador Micorosoft Explorer 7.0 O Superior, Firefox 2.0 O Superior, Google Chrome. Memoria Ram 256 Mb O Superior Equipamiento Periférico O Incorporado:Componente Para Visualización De Vídeo Sobre Internet, Teclado, Mouse Y Monitor Con Resolución 800 X 600 Pix O Superior, Sistema De Audio O Audífonos. El Organismo Técnico, Trabajara Con Servidor Web Al Que Se Conectara Cada Alumno.",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 00:32:01"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Introducción Y Redefinición Del Servicio Los Participantes Estarán En Condiciones De Definir Cómo Es Una Empresa De Servicios Profesionales, De Entender E Identificar Los Tres Enfoques Del Negocio Y Reconocer Los Elementos De Una Cultura De Servicio A Fin De Visualizar Oportunidades De Crecimiento Personal Y De Su Organización.",
            "contenido": "- Introducción - Definición De Una Empresa De Servicios Profesionales ¿ El Era Y Es De Las Empresas De Servicio - Tres Enfoques Del Negocio, Precio, Calidad Y Servicio ¿ Definición De Cultura De Servicio",
            "horas_teoricas": 0,
            "horas_practicas": 0,
            "horas_elearning": 5
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "La Actitud \/ Seis Sombreros Para Pensar Los Participantes Estarán En Condiciones De Reconocer Diferentes Tipos De Actitudes Y Visualizaran La Capacidad De Escoger Actitudes Para Aplicarlas En Función De Los Desafíos Diarios Del Servicio. También Podrán Visualizar La Selección De Actitudes Grupales Por Medio Del Pensamiento Paralelo.",
            "contenido": "- Identificación De Las Actitudes - Sombreros De La Actitud - Capacidad De Elegir Y Cambiar De Actitud En Función Del Contexto Y Objetivos - Aplicaciones De Las Actitudes Para El Servicio - Las Actitudes Para El Pensamiento Paralelo",
            "horas_teoricas": 0,
            "horas_practicas": 0,
            "horas_elearning": 5
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "La Comunicación Como Plataforma De Servicio Los Participantes Estarán En Condiciones De Identificar Los Beneficios Y Desafíos Que Ocurren Como Resultado De Los Niveles De La Comunicación Dentro De Una Organización. Podrán Relacionar Los Eventos Que Ocurren Como Resultado De La Comunicación Como Impuestos Y Dividendos De Esta, Además De Aplicar Dichos Elementos En La Gestión Diaria.",
            "contenido": "- Impacto De La Comunicación En El Servicio - Impuestos Y Dividendos - Impuestos De La Comunicación: Redundancia, Burocracia Y Desconexión - Dividendos De La Comunicación: Aumento De La Innovación, Mejora De La Colaboración Y Mejora De La Ejecución - Ejercitando La Comunicación Acertiva",
            "horas_teoricas": 0,
            "horas_practicas": 0,
            "horas_elearning": 5
        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Estudio De Los Clientes \/ Gestión Del Conocimiento Del Cliente Los Participantes Podrán Entender La Importancia De Conocer Y Estudiar A Los Clientes, Y Reconocer Las Áreas De Conocimiento De Estos A Fin De Exceder Las Expectativas Para Potenciar El Nivel De Servicio Y Generar Una Cultura.",
            "contenido": "- Conocimiento Del Cliente - Clientología Cómo Estudio De Los Clientes - Áreas De Conocimiento De Los Clientes - Estereotipo, Necesidades, Expectativas Del Cliente. - Abordando Clientes Con Diferentes Actitudes",
            "horas_teoricas": 0,
            "horas_practicas": 0,
            "horas_elearning": 5
        },
        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "Los Valores O Estandares De Servicio Los Participantes Podrán Identificar La Diferencia Entre Un Principio Y Un Valor. Podrán Reconocer Cómo Se Puede Aplicar Los Valores En Forma Transversal Personalmente Y En La Organización. Además, Podrán Conocer Los Pasos Para Una Implementación De Valores O Estándares Del Servicio En Su Empresa.",
            "contenido": "- Diferenciando Principios De Valores - Valores Como Un Estándar - Los Valores Del Servicio Como Estrategia De Éxito Personal Y Organizacional - Eligiendo Valores Gobernantes - Pasos Para La Implementación De Los Estándares De Servicio",
            "horas_teoricas": 0,
            "horas_practicas": 0,
            "horas_elearning": 5
        },
        {
            "numero_objetivo": "6",
            "objetivo_texto": "Las Acciones Prácticas Del Servicio Los Participantes Podrán Llevar A La Práctica Los Conocimientos De Una Cultura De Servicio, Transformando Los Focus Del Servicio E Integrándolos Con Los Valores O Estándares A Fin De Convertirlos En Acciones Prácticas Para Generar Una Cultura Propia Tanto En La Organización Como A Nivel Personal.",
            "contenido": "- El Desarrollo Personal Basado En Un Plan De Mejoras. - Matriz De Cambio O Aplicación - Los Focus Y Las Fuerzas De Impacto En El Servicio - Focus Humano, Sistémico Y Estructural - Generando Ideas De Mejoras E Innovación - Transformando Ideas En Acciones Prácticas",
            "horas_teoricas": 0,
            "horas_practicas": 0,
            "horas_elearning": 5
        }
    ]
}