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    "curso": {
        "id": 34281,
        "titulo": "Atención A Usuarios De La Salud",
        "area_especialidad": "Salud, Nutrición Y Dietética-Medicina Tradicional Y Alternativa (Cirugía, Oftalmología, Psiquiatría, Fonoaudiología, Obstetrici",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "1 Sala De Clases Con Capacidad Mínima De 30 Personas, Con Buena Iluminación Y Ventilación. Debe Contar A Lo Menos Con 30 Sillas\/Mesas, Más 1 Silla Y Mesa Para El Relator. El Lugar Debe Contar Con Servicios Higiénicos Cercanos Al Lugar De Capacitación",
        "equipamiento": "Data Show Pizarra Acrílica Notebook",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 00:41:14"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "El Participante Conocerá Los Fundamentos De Las Relaciones Humanas, Como Base Para Comprender La Importancia De Un Buen Servicio Hacia Los Usuarios.",
            "contenido": "Modulo 1. Fundamentos Sociales Y Sicológicos De Las Relaciones Humanas ¿Que Son Las Relaciones Humanas ¿Que Nos Permiten Las Relaciones Humanas ¿Principios Que Deben Regir Las Relaciones Humanas",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "El Participante Reforzará Los Conceptos Más Importantes De La Reforma A La Salud, Haciendo Hincapié En El Buen Trato Que Desean Recibir Los Usuarios",
            "contenido": "Modulo 2. Reforma De La Salud Y El Buen Trato Al Usuario. ¿Objetivo De Reforma ¿Concepto De Redes Asistenciales ¿Modelo De Atención Primaria ¿Trato Digno ¿Trato Humanizado ¿Deberes Y Derechos Los Usuarios ¿Misión",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "El Participante Conocerá Diferentes Estilos Utilizados En El Manejo De Situaciones De Conflicto, Con El Objeto De Visualizar Y Aplicar El Más Apropiado Para La Atención De Los Usuarios.",
            "contenido": "Modulo 3. Manejo Y Resolución De Conflictos ¿El Conflicto: Definición ¿Estilos De Manejo De Conflictos: ­Estilo Evasivo ­Estilo Complaciente ­Estilo Impositivo ­Estilo Negociador ­Estilo Colaborador ¿Actividad De Juego De Roles",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "El Participante Conocerá Las Distintas Habilidades Que Se Recomiendan Aplicar Para Enfrentar Situaciones De Conflicto Con Los Usuarios Y Que Generan Una Mejor Recepción Y Satisfacción Por Parte De Éste.",
            "contenido": "Módulo 4. Habilidades Sociales Para La Resolución De Conflicto ¿Empatía ¿Asertividad ¿Flexibilidad ¿Calidez ¿Tips De Manejo De Conflicto ­Comunicación Clara Y Precisa ­Ser Empático ­Ser Cálido ­Ser Flexible ­Ser Asertivo ­La Importancia De Ser Resolutivo ­Cumplir Compromisos ­La Importancia De No Enganchar ­No Enfrentar",
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        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "El Participante Conocerá Los Factores Que Pueden Alterar El Carácter Del Usuario Y Que Lo Pueden Transformar En Un Usuario Difícil Y Las Recomendaciones Y Formas De Actuar Que Debe Aplicar Para Manejar Esta Situación.",
            "contenido": "Modulo 5. Como Tratar, Que Hacer, Que Decir A Los Usuarios Difíciles O Agresivos ¿El Usuario Discutidor ¿El Usuario Enojado ¿El Usuario Ofensivo ¿El Usuario Que Siempre Se Queja ¿El Usuario Exigente ¿Actividad De Juego De Roles",
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        {
            "numero_objetivo": "6",
            "objetivo_texto": "El Participante Conocerá Y Aplicará Distintas Técnicas Para Atender Los Diferentes Tipos De Reclamos De Los Usuarios",
            "contenido": "Modulo 6. Como Enfrentar Reclamos ¿Que Es Un Reclamo ¿Tipos De Reclamo ¿Como Enfrentar Un Reclamo, Metodología Para Tratar El Reclamo ¿Como Bajar El Perfil A Un Reclamo. ¿Técnicas A Utilizar ¿Actividad De Juego De Roles",
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        {
            "numero_objetivo": "7",
            "objetivo_texto": "El Participante Reforzará Los Aspectos Más Importantes De La Ley 19.880 Que Tengan Relación Con La Atención De Las Personas.",
            "contenido": "Modulo 7. Ley 19.880 - Base De Procedimientos Administrativos Que Rigen Los Actos De Los Órganos De La Administración Del Estado. ¿Visión General De La Ley ¿ Aspectos Más Relevantes De La Ley",
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            "objetivo_texto": "El Participante Reforzará Los Aspectos Más Importantes De La Ley 20.584 Que Tengan Relación Con Los Deberes Y Derechos De Los Pacientes",
            "contenido": "Modulo 8. -Ley De Deberes Y Derechos De Los Pacientes (Ley 20.584) ¿ Fundamentos ¿ Descripción De Derechos Y Deberes De Los Pacientes",
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        {
            "numero_objetivo": "9",
            "objetivo_texto": "El Participante Reforzará Los Aspectos Más Importantes Del Decreto Que Tengan Relación El Proceso De Atención De Consultas Y Reclamos",
            "contenido": "Modulo 9. Decreto 680 Oficinas De Información, Reclamos Y Sugerencias (Oirs) ¿Fundamentos Del Decreto ¿Proceso O Ruta Para Consultas O Reclamos",
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