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    "curso": {
        "id": 34439,
        "titulo": "Curso Calidad En Atención Y Servicio De Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "·1 Salas De Clases.25 M2 Construcción Sólida. Equipadas Con 15 Sillas Universitarias Anatómicas, Mesa Profesor, Pizarra Blanca, Y Equipos Multimedia",
        "equipamiento": "Televisor Color 20 Pulgadas Video Grabador Vhs Proyector Opacos Y Transparencias Proyector Multimedia",
        "asistencia": "80",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 00:52:06"
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    "objetivos": [
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            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1. Comprender La Importancia De La Filosofía De La Calidad De Servicio Al Cliente Como Elemento De Vital Importancia Para La Empresa.",
            "contenido": "- ¿Qué Es El Servicio Al Cliente?. - La Calidad De Servicio -Percepciones Sobre La Calidad-La Atención Efectiva Al Cliente. Sistemas Y Procedimientos;",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2.Conocer, Comprender Y Aplicar Actitudes Y Pasos Para Entregar Un Buen Servicio Al Cliente.",
            "contenido": "-Actitudes Básicas -Fases En La Atención De Clientes -La Atención Al Cliente En Equipo.",
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        {
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            "objetivo_texto": "3. Conocer Y Desarrollar En Sí Una Serie De Habilidades Que Le Facilitaran El Brindar Un Mejor Servicio Al Cliente.",
            "contenido": "-Características Personales Deseables Del Que Atiende Al Cliente -Qué No Se Debe Hacer En La Atención De Clientes. Los Pecados Imperdonables.",
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            "objetivo_texto": "4. Ser Capaz De Distinguir Y Comprender A Los Distintos Clientes Que Enfrenta.",
            "contenido": "-Las Culturas Del Cliente. Cuestiones Organizativas Y Culturales. -Clientes Externos E Internos. -Tipos De Clientes",
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            "objetivo_texto": "5. Adquirir Conocimientos Que Permitan Analizar Y Comprender El Proceso De Comunicación Que Surge En La Relación Interpersonal Originada De La Atención Cliente Y Procurar Optimizarla.",
            "contenido": "-Comunicación Efectiva -Comunicación Digital Y Análoga -Habilidades De La Comunicación Con El Cliente; Diagnosticar Escuchar, Preguntar Y Sentir",
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            "objetivo_texto": "6. Identificar Los Problemas De Los Clientes, Situaciones Difíciles Y Proponer Métodos Para Resolverlos.",
            "contenido": "-Problemas De Los Clientes. Identificación, Resolución Y Prevención. -Importancia De Manejar Bien Una Queja",
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