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    "curso": {
        "id": 34803,
        "titulo": "Técnicas Para Un Eficiente Manejo De Atención Telefónica De Excelenci",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala Cerrada Con Capacidad Para 30 Personas - 30 Sillas Transportables Para Poder Formar Grupos Pequeños De Trabajo - 5 Mesones Con Espejos Par Realizar Practicas.",
        "equipamiento": "Pizarra Blanca - Papelografo - Televisor - Video Grabador - Computador - Central De Aparatos Telefonicos - Data Show",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 01:18:01"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "- Describir Las Actitudes Y Conductas Esenciales En La Relación Proveedor - Cliente Exitoso.",
            "contenido": "Introducción: La Cultura De Servicio Y Su Evolución En Chile. Atención Al Cliente, Factor Prioritario Y De Diferenciación. - Conceptos Básicos: Servicio, Calidad, Cliente. - Actitud De Servicio - Hábitos Y Disciplina En El Trabajo - Desarrollo De Una Actitud Mental Positiva",
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            "objetivo_texto": "Diferenciar Y Explicar Las Funciones Del Lenguaje Humano Ampliando Las Habilidades Conductuales Para Una Comunicacion Efectiva.",
            "contenido": "El Proceso De La Comunicacion: - Comunicacion Funcional - El Arte De Escuchar Activamente - El Arte De Preguntar - Manejo Del Dialogo De Acuerdo A Objetivos - Asertividad, Agresividad Y Inhibicion - Solicitud De Informacion Y Manejo De Quejas - Argumentacion: Convencer, Negociar Y Derivar",
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            "objetivo_texto": "Identificar Estilos De Comunicacion Del",
            "contenido": "Personalidad Y Comunicación: - Deteccion De Expectativas Y Necesidades Del Cliente - Tipologia De Clientes",
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            "objetivo_texto": "Ejercitar Estilos De Comunicacion Especificos Segun Servicios Solicitados.",
            "contenido": "Comunicación Telefónica: - Flujo Del Servicio - Caracteristicas Especiales: - Uso De La Voz, Dicción, Pausas, Tono, Etc. - Ejercicio Integral De Casos: - Analisis De Casos Y Dramatizaciones Segun Servicio.",
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