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        "titulo": "Técnicas De Ventas Y Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "infraestructura": "Sala Con Capacidad Para 30 Personas, Equipada Con Sillas, Pizarra Y Retroproyector.",
        "equipamiento": "Pizarra Data Pc",
        "asistencia": "80",
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Señalar Los Procesos De Comunicación Interpersonal Y De Persuasión.",
            "contenido": "Sicología De La Venta. - Comunicación Interpersonal En El Proceso De Venta. - Escucha Activa Y Expresión Clara , Directa Y Sencilla . - El Arte De La Persuasión. - Sicología Del Cliente. - Momento De Verdad.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Características Y Actitudes De Un Buen Vendedor.",
            "contenido": "Perfil Del Vendedor. - Cualidades Personales De Un Vendedor",
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            "objetivo_texto": "Destacar La Importancia Del Cliente Para La Organización, Distinguir Tipos De Clientes Y Tratamiento Para Cada Uno.",
            "contenido": "El Cliente Parte Vital De La Organización. - Características Del Cliente De Hoy. - Porque Compra La Gente. - Como Manejar Expectativas Y Percepciones De Los Clientes. - Tipología Y Tratamiento De Los Clientes.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas De Atención Telefónica..",
            "contenido": "Técnicas De Entrevista Y Servicio Al Cliente. - Técnicas Directivas Y No Directivas. - Técnicas De Preguntas, De Argumentación Y Manejo De Objeciones. - La Calidad Y Satisfacción Del Cliente. - Calidad En La Atención. - Errores Del Servicio. - Razones De Quejas. - Sugerencias Para Un Servicio De Excelencia.",
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            "objetivo_texto": "Describir Los Elementos Fundamentales Para Una Venta Exitosa, Aplicar Técnicas De Servicio Al Cliente Para Obtener Plena Satisfacción.",
            "contenido": "Por Teléfono Y Visita Al Cliente. - Características Del Contacto Telefónico. - Errores Típicos Al Teléfono. - Obtención De Entrevistas. - Reglas Para Telefonear Con Éxito.",
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