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    "curso": {
        "id": 34978,
        "titulo": "Calidad De Servicio Al Cliente En El Contexto De Un Centro Educaciona",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala Habilitada Para 31 Personas Con Sillas Universitarias, Cuyas Características Permitan Hacer Proyecciones",
        "equipamiento": "Computador Data Show Telón Reproductor Y Grabador De Cd",
        "asistencia": "90",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 01:31:19"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "Al Finalizar Esta Unidad Los Participantes Estarán En Condiciones De: Reconocer Los Factores Que Influyen En La Calidad De Servicio.",
            "contenido": "Unidad 1: Calidad De Servicio 1. Definición Fundamentos Y Alcances 2. El Cliente Es Lo Primero 3. Formas De Atención Al Cliente 4. Las Nuevas Tecnologías Al Servicio Del Cliente 5. Factores Que Influyen En La Calidad De Servicio",
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            "objetivo_texto": "Al Finalizar Esta Unidad Los Participantes Estarán En Condiciones De: Replicar Algunas Técnicas Para Atender Al Cliente Con La Lógica De La Calidad Total.",
            "contenido": "Unidad 2:Importancia De La Atención Total De Clientes 1. Relación Cliente ¿ Organización 2. Tipología De Clientes 3. Formas De Abordar A Diferentes Clientes 4. Reglas De Atención A Los Clientes Y Cultura De Servicio 5. Atención Y Manejo De Quejas, Reclamos Y Objeciones 6. Claves Para Una Atención Telefónica Eficiente.",
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            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Al Finalizar Esta Unidad Los Participantes Estarán En Condiciones De: Comunicarse Más Efectiva Y Asertivamente Con Sus Clientes, Tanto Externos Como Internos.",
            "contenido": "Unidad 3: El Proceso De Comunicación Para La Calidad De Servicio 1. Comunicación Efectiva 2. Formas De Comunicación En La Organización 3. Comunicación Asertiva 4. Inteligencia Emocional Aplicada Al Trabajo 5. Comunicación Y Tipos De Clientes 6. Comunicación Y Fidelización",
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