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    "curso": {
        "id": 35297,
        "titulo": "Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "material_didactico": "Sin Información",
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "El Curso Se Realizará En Un Salón Para Un Mínimo De 30 Personas De Características Óptimas Para El Aprendizaje, En El Que Todos Los Alumnos Cuenten Con Un Asiento Y Escritorio, Desde El Cual Puedan Ver De Forma Directa Y Sin Interrupción Al Relator Y Al Material Didáctico A Presentar, Sea Este En Un Telón O En Una Pantalla. Esta Sala Deberá Contar Con Aire Acondicionado O Calefacción Según La Estación Del Año. También Con Baños Para Hombres Y Mujeres.",
        "equipamiento": "Computador Multimedia Datashow Micrófono Y Parlantes Filmadora Pizarra",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 01:53:14"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Comprender La Importancia De La Comunicación En La Relación Con Los Clientes.",
            "contenido": "Axiomas Y Principios De La Comunicación. Modelo Interaccional De La Comunicación. El Contenido Y El Ámbito Relacional De La Comunicación.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Utilizar El Lenguaje Verbal Y No Verbal Como Herramienta Para Resolver Conflictos Con Los Clientes.",
            "contenido": "La Comunicación Verbal Y No Verbal En Nuestras Relaciones Cotidianas. Canales De Comunicación No Verbal. Somatolalia. Conducta Kinésica. Sincronía Interaccional. Expresión Facial Y Conducta Visual. Proxémica Y Paralenguaje En La Atención De Clientes. Cronémica Y Contenido Físico.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Identificar Las Razones Por Las Cuales Debemos Estar Constantemente Orientados Hacia Los Clientes Y Reconocer El Servicio Al Cliente Como Parte De La Planificación Estratégica De La Empresa.",
            "contenido": "Comunicación Y Servicio Al Cliente. Seguimiento. Retroalimentación. Estímulo. Confianza Mutua. Oportunidad. Escuchar Activo.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar El Concepto De Calidad Total En La Atención De Clientes.",
            "contenido": "Filosofía Y Finalidades De Quiénes Establecen La Calidad. Tipología Humana. Personalidad, Temperamento Y Carácter. La Percepción Humana Y La Del Cliente. La Calidad Total En El Servicio Y Atención De Clientes. Los Momentos De Verdad Y Los Empleados De Primera Fila.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Los Distintos Tipos De Clientes Y Las Estrategias Para Negociar Con Ellos Y Aplicar Estrategias De Servicio Al Cliente En Diferentes Contextos.",
            "contenido": "Tipología De Los Clientes. Paradigmas. Forma De Atenderlos Y Moderar Sus Comportamientos. Modelos De Análisis Foda En El Servicio Y Atención Al Cliente.",
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            "objetivo_texto": "Aplicar Técnicas Comunicacionales Eficientes Según La Forma De Contacto Con El Cliente.",
            "contenido": "Configuración De Servicio Según Los Distintos Puntos De Contacto Cara A Cara Telefónico Escrito Electrónico",
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