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        "id": 35346,
        "titulo": "Servicio De Atencion Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala De Clases Amplia Y Acondicionada Con Mobiliario, Iluminación Y Calefacción Adecuadas Para El Desarrollo De La Actividad.",
        "equipamiento": "Proyector Multimedia Equipo Computacional Conectado A Internet Pizarra",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 01:56:58"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Profesionalizar La Calidad De Servicio De Atención Al Cliente.",
            "contenido": "Unidad Temática: Calidad De Servicio. Contenidos: - Las Fases Em La Atención Al Público. - El Costo De La No Calidad En La Atención. - Tratamiento De Quejas Y Reclamaciones. Relator: Moraima Huentelicán.",
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            "objetivo_texto": "Identificar Los Elementos Claves En La Comunicación Con El Cliente.",
            "contenido": "Unidad Temática: El Cliente Y La Comunicación. Contenidos: - La Comunicación Con El Cliente. - Gestión De Conflictos En La Atención Al Cliente. - Habilidades Y Recursos Para La Buena Atención. - Perfil De Un Buen Comunicador. Relator:Moraima Huentelicán",
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            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Conocer Las Técnicas De Ventas En Los Servicios.",
            "contenido": "Unidad Temática: Cómo Enfrentar De Manera Eficaz Al Cliente. Contenidos: - Psicología De La Entrega De Servicios ( Motivos Y Decisión De Servicio). - Factores Del Éxito En La Entrega Del Servicio. - Conocimiento Del Servicio Y De Los De La Competencia. - Tipos De Cliente. Formas De Presentación Ante Un Cliente. - Técnicas De Venta. Las Etapas Psicológicas De La Venta. Relator: Moraima Huentelicán.",
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