{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 35454,
        "titulo": "Orientación Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Habilitada Con El Mobiliario Necesario Para Realizar La Actividad.",
        "equipamiento": "Data Show Notebook Papelografo Pizarra Acrilica Blanca",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 02:06:17"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Módulo 1 Objetivos Específicos Al Término Del Módulo Los Participantes Estarán En Condiciones De: ▫ Identificar Los Conceptos Claves En Calidad De Servicio A Partir Del Modelo De La Empresa. ▫ Comprender La Relevancia Del Servicio Como Una Estrategia Diferenciadora.",
            "contenido": "*¿Qué Es Calidad De Servicio? *Momentos De Verdad *Cero Defecto Como Imperativo Del Servicio *Clientes Internos, Externos, Potenciales *Pirámide Tradicional\/Pirámide Invertida *Triángulo Del Servicio",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Módulo 2 Objetivos Específicos Al Término Del Módulo Los Participantes Estarán En Condiciones De: ▫ Identificar Los Estándares De Calidad De La Empresa. ▫ Emplear Estándares De Calidad Personal En El Puesto De Trabajo.",
            "contenido": "*Estándares Y Pautas De Calidad: *Estándares Cuantitativos Y De Comportamiento *Calidad Personal: *Nivel Actual E Ideal (Factores Que Pueden Influir) *Impacto En La Imagen Corporativa *Pecados Que Deterioran El Servicio (Errores Clásicos) *Compromiso Con La Empresa: *Desarrollo De Roles Y Funciones",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Módulo 3 Objetivos Específicos Al Término Del Módulo Los Participantes Estarán En Condiciones De: ▫ Identificar Necesidades De Servicio De Los Clientes Internos Y Externos. ▫ Aplicar Técnicas Conductuales En La Atención A Clientes Internos Y Externos Según Los Estándares De La Empresa.",
            "contenido": "▫ Expectativas De Los Clientes Internos Y Externos ▫ Dimensiones De La Calidad De Servicio ▫ El Personal Como Imagen De La Empresa ▫ Relevancia De Brindar Atención De Excelencia ▫ Conocimiento Efectivo De Los Temas De La Gestión ▫ Tipología De Clientes: ▪ Internos ▪ Externos ▪ Estrategias De Atención ▫ Resolución De Problemas ▫ Compromisos Personales",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}