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        "titulo": "Técnicas De Ventas Y Calidad Del Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "Sala Adecuada Para Realización De La Capacitación , Con Mesas Y Sillas Acorde.",
        "equipamiento": "Notebook O Pc Proyector Multimedia Pizarra Acrilica",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 02:21:20"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Saber De La Cultura Dominó En Calidad De Servicio",
            "contenido": "Concepto De Calidad Y La Aspiración De Una Cultura De Servicio Conocer La Importancia De La Gestión De Ventas Para Su Propia Empresa. Conocer Las Expectativas Que Existen Sobre Su Rol Y La Gestión De Servicios Y Las Estrategias Planteadas Por La Organización Para Maximizar El Negocio. Revisar Y Discutir El Mix De Venta Propuesto Por La Empresa Y Revisar En Qué Consiste El Nps.",
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            "objetivo_texto": "Caracterizar, Conocer Y Describir A Nuestros Usuarios...",
            "contenido": "Necesidades De Los Usuarios. Necesidades Racionales Y Emocionales Clientes¿.Que Esperan De Nosotros?. Teoría De Las Expectativas Y Su Efecto En La Motivación Y Satisfacción Del Cliente",
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            "objetivo_texto": "Conocer De Las ¿Trampas Perceptivas",
            "contenido": "Juicios Y Prejuicios Y Como Ellos Determinan Nuestro Accionar. Como Nos Equivocamos Con Las Personas. El Error Al Atribuir Y Simplificar.",
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            "objetivo_texto": "Aprender Del Manejo De La Comunicación",
            "contenido": "No Podemos No Comunicarnos. Atendiendo Al Lenguaje Corporal - Taller: ¿Los Gestos Que Hablan¿ - Taller: ¿Técnicas De Comunicación Eficaz¿ : Empatía, Asertividad Y Confianza Interpersonal",
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            "objetivo_texto": "Resolver Conflictos",
            "contenido": "Fuentes Habituales De Conflictos Y Su Manejo - El Paso De Una Cultura De La Rivalidad A Otra De La Colaboración.- Entrenamiento En Habilidades De Negociación, Persuasión Y Manejo De Conflictos.",
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            "objetivo_texto": "Saber De Fases De La Venta Y La Atención De Público Como Proceso:",
            "contenido": "La Acogida Inicial Ó Acercamiento - El Proceso De Detección De Necesidades (Revisado En Capítulo 2) - Confirmación Del Problema - La Argumentación De Ventas; Beneficios Y Atributos Del Producto Y\/O Servicio. - El Manejo De Objeciones - El Cierre De La Venta - Despedida Y Verificación De Satisfacción - Taller De Afrontamiento Clientes Difíciles - Ejercicios Prácticos Y Filmación En Terreno",
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