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    "curso": {
        "id": 35927,
        "titulo": "Atención A Clientes En Empresas De Transporte De Pasajeros",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Sala Equipada Para 30 Personas, Con Pizarra Acrílica, Mesa Para El Profesor, Sillas Universitarias, Cafetería Y Baños.",
        "equipamiento": "Data Show Notebook",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 02:43:11"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "Analizar Los Antecedentes Institucionales De La Empresa Con La Finalidad De Vincularlo A La Atención Del Cliente.",
            "contenido": "¿ Grupo Inversionista Y Propiedad De La Empresa. ¿ Antecedentes Estratégicos De La Compañía (Misión, Visión, Marco Calórico, Objetivos, Factores Críticos De Éxito, Procesos Internos). ¿ Estructura Organizacional. ¿ Presencia Territorial. ¿ Análisis De La Flota O Infraestructura De Servicio. ¿ Nuevos Desafíos. ¿ Mensaje A Los Trabajadores (Desempeño Esperado En Proceso De Venta, Trabajo En Equipo). ¿ Taller: Identidad Del Servicio Con La Atención Al Cliente.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Conocer Los Fundamentos Estratégicos De La Empresa, Relacionados Con La Atención Al Cliente Y El Proceso De Venta De Servicio",
            "contenido": "¿ Revisión Del Plan Comercial. ¿ Análisis De Puntos De Contacto Con El Cliente. ¿ Atención En El Transporte De Pasajeros. ¿ Satisfacción Del Cliente. ¿ Servicios Al Cliente En Viaje (Estándar De Servicio Esperado). ¿ Taller: Análisis Reflexivo E Interpretativo De Las Definiciones Estratégicas.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Analizar Las Áreas De Desempeño Y Su Relación Con La Prestación Del Servicio Y La Atención A Cliente.",
            "contenido": "¿ Conocimiento Del Lugar De Desempeño. O Medio De Transporte (Bus, Tren, Taxi). O Oficinas De Atención De Público O Otros ¿ Aspectos Operacionales Del Servicio. ¿ Análisis De Funciones. ¿ Análisis De Fortalezas Y Debilidades Del Servicio. ¿ Taller: Dinámica Grupal De Análisis Sobre Los Niveles De Desempeño Y Compromiso Con El Área De Desempeño.",
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        {
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            "objetivo_texto": "Conocer Las Definiciones Institucionales Relacionadas Con La Calidad De Servicio Esperado.",
            "contenido": "¿ Definiciones De Calidad De Servicio De La Compañía. ¿ Instalaciones Para La Prestación Del Servicio. ¿ Atención Y Satisfacción Del Cliente. ¿ Aspectos Éticos En El Desempeño. ¿ Cliente Interno-Externo. ¿ Toma De Decisiones En La Prestación Del Servicio. ¿ Atención De Emergencias, Análisis Práctico. ¿ Seguridad De Trayecto. ¿ Piezas Claves Del Medio De Transporte. ¿ Taller: Análisis Reflexivo De La Calidad De Servicio, Estándares Actuales Y Futuros.",
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            "objetivo_texto": "Conocer Los Antecedentes Legales Que Inciden En La Prestación Del Servicio Al Cliente.",
            "contenido": "¿ Ley De Protección Del Consumidor ¿ Instructivos De La Seremi De Transportes ¿ Otros Antecedentes Legales Relacionados Con La Compañía. ¿ Taller: Análisis De Niveles De Cumplimiento.",
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