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    "curso": {
        "id": 35981,
        "titulo": "Negociación Efectiva En La Gestión De Cobranza",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "infraestructura": "1 Sala De Clases Con Capacidad Para 30 Personas 1 Equipo De Aire Acondicionado Y\/O Calefacción 30 Sillas Con Brazo Abatible 1 Escritorio Para Profesor 1 Pizarra Acrílica Baños Separados Para Hombres Y Mujeres Acceso A Internet",
        "equipamiento": "Data Show Equipo De Dvd Telón De Proyección Parlantes Notebook Porta Papelógrafos",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 02:47:19"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Diferenciar Los Tipos De Negociación Mayormente Utilizado En La Empresa Por Posición E Intereses Que Le Permita Mejorar La Gestión De Cobranza Utilizar Las Habilidades Y Las Actitudes Comunicacionales Para La Cobranza Vía Telefónica. Lograr Una Comunicación Telefónica Efectiva Y Profesional Que Mejore La Recuperación Del Activo. Usar Una Efectiva Percepción Frente A Los Argumentos Del Cliente Para Lograr Una Negociación Por Intereses Y Posiciones Demostrar Las Técnicas De Comunicación Efectiva Y Tipos De Preguntas En La Argumentación De Cobranza",
            "contenido": "Módulo I\/ Negociación Y Gestión De Cobranza Efectiva 1.Negociación Por Posiciones Y Negociación Por Intereses 2.La Comunicación En La Negociación 3.La Eficacia De La Comunicación En Cobranza: Separando Previamente A Las Personas Del Problema Objeto De La Negociación 4.Técnicas De Actitud Comunicacional: Enfoque Empresa En Cartera Deudora 5.La Percepción Personal En La Comunicación: Suposiciones Que Impiden La Correcta Comunicación En La Negociación Por Intereses Y Posiciones 6.Taller De Cobranza Telefónica Y Argumentación: Cómo Escuchar, Cómo Preguntar Y Qué Responder",
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            "horas_practicas": 5,
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Manejar Técnicas Y Herramientas De Negociación De Beneficio De Ambas Partes Que Sean Capaces De Formalizar Recuperación. Aplicar Argumentos Efectivos Y Profesionales Para Incrementar El Poder De Persuasión. Adquirir Técnicas Efectivas Para Manejar Objeciones Y Clientes Difíciles. Elaborar Compromisos Con Los Clientes Utilizando Cierre De Negociación.",
            "contenido": "Módulo Ii\/ Generación De Opciones: Mutuo Beneficio 1.Generación De Ideas Y Opciones Capaces De Solucionar Las Controversias Y Diferencias Con El Cliente. 2.El Valor Agregado Implícito En La Negociación Y Su Aplicación Práctica. 3.Construcción De Alternativas A La Negociación: Identificación Y Construcción De Alternativas 4.Técnicas Y Criterios Para La Persuasión 5.Técnica De Manejo De Objeciones: Estrategias Para Manejarlas 6.Los Compromisos Y El Cierre De La Negociación. 7.Diseño Previo Del Compromiso Y Su Oportunidad En La Negociación: Herramientas Eficaces Para Cierres Exitosos,Perfeccionamiento Y Consolidación De Los Acuerdos. 8. Taller De Trabajo: Aplicaciones",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Reconocer Las Actitudes Y Predisposiciones Del Gestor De Cobranza Frente A Un Conflicto. Utilizar Estrategias Personales De Mejoramiento En El Consenso Con Los Clientes Y De Autovaloración De La Función Que Ejerce Un Gestor De Cobranza. Identificar Y Utilizar Las Técnicas Vocales De Motivación Y De Acogida Frente A Las Inquietudes Del Cliente.",
            "contenido": "Módulo Iii \/ Habilidades Interpersonales Frente A La Resolución De Conflicto 1.Naturaleza De Los Conflictos Aplicado En La Gestión De Cobranza 2.Negociación Y Resolución De Los Conflictos 3.El Conflicto Como Oportunidad De Plantear Soluciones: Consensos Y Creación De Acuerdos 4.Autoreconocimiento Y Autovaloración De Los Participantes. 5.Las Reglas Básicas De Cortesía Y Amabilidad Al Gestionar Algún Conflicto En La Cobranza. 6.Técnicas De Actitud Vocal Al Teléfono, Proyectando Una Actitud Positiva",
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