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    "curso": {
        "id": 36004,
        "titulo": "76029120-K - Calidad Y Servicio En La Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
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        "infraestructura": "Salon De Clases De 47 M2 Con Mobiliario Adecuado Para 25 Personas",
        "equipamiento": "Pentium 4",
        "asistencia": "80",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 02:48:32"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Dominar Las Principales Características En La Atención De Clientes.",
            "contenido": "El Trato Al Cliente -Quén Es El Cliente -Cliente Interno Y Cliente Externo -La Relación Con Los Clientes Internos -La Calidad Del Servicio -La Fidelización Del Cliente -Cómo Tratar Las Reclamaciones Y Quejas -Las Reclamaciones Por Carta -Manejo De Situaciones Difíciles",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Identificar Distintos Tipos De Personalidades En Los Clientes Y Entablar Comunicación Acorde.",
            "contenido": "Tipos De Cliente Y Cómo Tratarlo -El Meticuloso -El Inseguro -El Agresivo -El Conversador -El Pasivo -El Impaciente -El Quejoso -El Exagerado -El Distraído -El Prepotente",
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        {
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Dominar Técnicas Comunicacionales Efectivas.",
            "contenido": "La Comunicación -Comunicación E Imagen -Regla De Oro De La Comunicación -Canales De Comunicación -La Comunicación Escrita, Telefónica Y No Verbal -La Actitud Y La Empatía",
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        {
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            "objetivo_texto": "Usar Eficaz Y Eficientemente El Aparato Telefónico Como Medio De Comunicación.",
            "contenido": "La Atención Telefónica -Uso Del Teléfono En La Empresa -Gestión De Llamadas -Escucha Activa Y Transmisión Correcta -El Filtrado De Llamadas “Quién” Y “Qué” -Llamadas Simultaneas -Seguimiento De Llamadas -El Contestador",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Manejar Técnicas De Atención De Personas Y Resolución De Problemas En La Atención.",
            "contenido": "La Atención De Visitas -El Trato Personal Con El Cliente -Entrevistas Y Citas -Escuchar Y Conversar -Retraso Del Jefe -Visitas Inesperadas -Visitas Personales -Visitas De La Misma Empresa -Formas De Recepción -Protocolo",
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