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        "titulo": "Tácticas De Venta Para Operadores De Call Center",
        "area_especialidad": "Administración-Administración De La Comercialización",
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        "infraestructura": "Se Requiere De De Un Salón Con Capacidad Para 30 Personas , Con Sillas Individuales Con Un Computador Con Conexión A Internet Y Telón De Proyección, Iluminación Artificial, Con Equipos Fluorescentes, Aislación Acústica, Buena Ventilación",
        "equipamiento": "Telón Pizarra Data Show Conexión A Internet",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Modulo I: Conocer Y Aplicar El Conceptos De Atención Telefónica A Clientes Y Conocer Y Aplicar El Concepto De Venta De Call Center",
            "contenido": "-Concepto De Atención Telefónica A Clientes Via Call Center. - El Contacto Con El Cliente Como Confirmación De La Promesa. - Importancia De La Fidelización A Clientes. Actividad Practica: Role Play Buena Atención",
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            "objetivo_texto": "Reconocer La Atención A Clientes Vía Telefónica Call Center Como Oportunidad De Generar Valor Agregado",
            "contenido": "Análisis Y Construcción Del Concepto De Venta. - Identificando Mi Concepto De Venta Y Sus Consecuencias En Mi Comportamiento. - Actividad: Collage. Que Entendemos Por Venta",
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            "objetivo_texto": "Conocer Y Analizar El Concepto Call Center Y La Evolucion De Las Ventas",
            "contenido": "-Marketing Telefónico Y Televenta: La Satisfacción Del Cliente Como Objetivo -Identificación Y Análisis De Mis Creencias Respecto A La Venta. - Diferencia Entre Antiguo Y Nuevo Bazar En Las Ventas. - Análisis Del Nuevo Concepto De Venta Actividad Practica: Ventana De Johari. Reconociendo Mis Fortalezas",
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            "objetivo_texto": "Conocer Las Necesidades Y Motivaciones Del Cliente Para Utilizarlas Como Metodo De Venta",
            "contenido": "-Que Es Y Como Se Realiza Una Detección De Necesidades. - Detectando Oportunidades De Ventas. - Importancia De Las Preguntas. - Identificación De Los Tipos De Preguntas. - Importancia De La Escucha Activa Y Empatía En La Detección De Necesidades. - Tácticas De Escucha Activa. - Actividad: Role Play C) Argumentación O Asesoría. Ofrecimiento Del Producto - Asesoría Como Valor Agregado. - Identificar Y Diferenciar Los Conceptos De Características, Ventajas Y Beneficios. - Actividad Practica: Características V\/S Beneficios - Actividad Practica: La Venta Imposible (Vender Hielo A Un Esquimal)",
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            "objetivo_texto": "Conocer Los Obstáculos Del Cierre De Venta Telefonica",
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