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    "curso": {
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        "titulo": "Atención Al Público.",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "El Instituto Cuenta Con 4 Salas De Clases, Con Un Espacio Fisico De 18 Metros Cuadrados Cada Una Y Con Una Capacidad De 15 Personas Sentadas.",
        "equipamiento": "Oficina De Recepción Laboratorio De Computación Con Internt Pizarron Metalico Telon Gigante Data Show",
        "asistencia": "90",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 03:16:09"
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    "objetivos": [
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            "objetivo_texto": "Profesionalizar La Atención Al Cliente Y Mejorar La Autovaloración Del Funcionario De Primera Línea.",
            "contenido": "- Conceptualizaciones Básicas Sobre La Profesionalización De La Atención Al Cliente. - Características Del Desempeño Profesional En La Atención Al Cliente. - La Voluntad De Aprender. - La Actitud Mental Positiva. - El Sentido De La Especialización. - La Contribución Social. - La Autovaloración Profesional.",
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            "objetivo_texto": "El Sistema Comunicacional En La Atención De Clientes.",
            "contenido": "- El Proceso De La Comunicación. - La Comunicación Efectiva. -- Búsqueda De Elementos Obstaculizantes De Una Buena Comunicación. - La Comunicación Verbal. - La Comunicación No Verbal. - La Habilidad De Escuchar. - La Habilidad De Preguntar. - Reglas De La Comunicación Uno A Uno. - El Trato Con El Cliente. - Manejo Del Diálogo De Acuerdo A Objetivos. - Conversación V\/S Diálogo Sistemático. - El Uso Del Teléfono En La Atención Al Cliente. - El Uso Eficiente Del Teléfono Como Proyección De La Imagen De La Atención Al Cliente. - Técnicas Fundamentales De Atención Telefónica. - Técnicas Fundamentales De Atención De Público. Lenguaje Verval Y No Verval)",
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            "objetivo_texto": "Distinguir Las Tipologías Psicológicas Del Cliente.",
            "contenido": "- El Conocimiento Del Cliente. - Tipología De Clientes. - Conocer Y Comprender Los Tipos De Necesidades Y Motivaciones De Los Diferentes Clientes. - La Atención Al Cliente Como Factor Prioritario Y De Diferenciación. - Desarrollo De Una Ventaja Competitiva A Través De La Atención Al Cliente. - Principales Causas De Insatisfacción Del Cliente. - El Servicio Y Atención Al Cliente.",
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