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    "curso": {
        "id": 36505,
        "titulo": "Excelencia En La Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Las Clases Se Desarrollarán En Salas De Clases Diseñadas Para Un Máximo De 60 Personas, Las Que Cuentan Con Un Adecuado Sistema De Iluminación, Ventilación Y Mobiliario.",
        "equipamiento": "Data Show Pizarra Acrilica Comoutador O Notebook",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 03:25:42"
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    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Conceptos Claves De La Atención Al Cliente En Relación A Esta Temática El Alumno Aprenderá Acerca De Los Conceptos Claves Que Intervienen En La Relación Con El Cliente Y Su Efectiva Atención. Además De Comprender Y Reconocer Los Tipos De Clientes Con Los Que Se Puede Encontrar Y Las Consecuencias De Su Correcta Atención.",
            "contenido": "Descripción De Conceptos Esenciales Como Servicio Al Cliente, Calidad De Servicio, Satisfacción Del Cliente, Etc. Importancia Y Beneficios Que Conlleva Una Buena Atención. Consecuencias De Efectuar Una Mala Atención Para La Empresa. Tipos De Cliente Y Su Afrontamiento.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Competencias Desicivas Para Una Atención De Excelencia: El Alumno Conocerá Las Competencias Que Intervienen Positiva Y Negativamente En El Proceso De Atención Al Cliente. Junto Con Esto Se Le Darán Herramientas Para Evaluar Sus Propias Competencias Involucradas En Su Desempeño Y Como Potenciar Su Desarrollo.",
            "contenido": "Conocer E Incorporar Competencias Que Se Ven Involucradas En El Proceso De Atención Al Cliente. Competencias Que Definen Una Atención Al Cliente De Excelencia. Evaluar Y Reconocer Las Propias Competencias Que Se Poseen Actualmente. Cómo Desarrollar Las Competencias De Una Atención De Excelencia.",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "El Proceso De Atención Al Cliente Se Le Proporcionará Al Alumno Técnicas Y Estrategias Para Realizar Un Contacto Personalizado Con El Cliente, Además De Conocer Los Errores Que Ocurren Comúnmente En La Atención De Clientes Y Aplicarlos A Situaciones Que Se Ven En La Realidad Laboral.",
            "contenido": "Personalizar Contacto. La Atención Del Cliente Como Un Proceso. Aplicación Del Proceso A Los Distintos Tipos De Contacto Con El Cliente. Errores En La Atención Al Cliente.",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Comunicación Efectiva Orientada A Una Atención De Calidad Complementando Lo Anterior, El Alumno Integrará El Concepto De Comunicación Efectiva Y Como Éste Puede Ayudar A La Hora De La Atención De Un Cliente, De Modo Que Incorpore Habilidades De Comunicación Que Le Serán Útiles En Su Puesto De Trabajo.",
            "contenido": "Concepto De Comunicación Efectiva Y Su Relación Con La Atención De Clientes. Proceso De Comunicación Y Sus Barreras. Valorar Los Propios Recursos Para El Manejo Comunicacional. Reconocimiento Y Control De Situaciones Conflictivas En La Atención. Comunicación No Verbal.",
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