{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 36590,
        "titulo": "Calidad De Servicio Y Excelencia En Atención De Clientes",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": "Sin Información",
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Con Capacidad Para 35 Personas, Habilitada Con El Equipamiento Requerido, 35 Sillas Universitarias, 1 Escritorio Y 1 Silla Para El Relator, Iluminación, Calefacción Y Ventilación Acordes A Las Necesidades, 1 Baño Para Varones Y 1 Baño Para Damas.",
        "equipamiento": "Notebook \/ Pc. Datashow\/Retroproyector. Telón De Proyección. Pizarra Acrílica (Blanca). Borrador De Pizarra. Set De Plumones Para Pizarra, Colores: Rojo, Azul, Negro Y Verde.",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 03:31:18"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Módulo 1: Imagen Corporativa Y Atención Al Cliente. Su Relación. Al Término Del Presente Módulo, Los Participantes Estarán En Condiciones De: Comprender La Importante Relación Que Existe Entre: Servicio De Atención De Clientes Y La Imagen Corporativa De La Institución.",
            "contenido": "*Servicios De Calidad E Imagen Corporativa. *La Atención Del Público Y La Imagen Corporativa.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 0,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Módulo 2: Las Teorías De Calidad. Al Término Del Presente Módulo, Los Participantes Se Encontrarán En Condiciones De: Conocer Las Teorías De Calidad Orientadas A La Atención De Clientes, Y Los Fundamentos De Las Variables Que Validan Los Conceptos De Calidad Y Sus Aplicaciones.",
            "contenido": "*Lo Que Hay Detrás De Las: ¿Teorías De Calidad¿: 1) Calidad Total, 2) Calidad En El Servicio, 3) Calidad En La Atención Del Cliente.*Criterios De Calidad. *Criterios De Calidad Aplicados A La Atención Del Público.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 0,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Módulo 3: Principales Rasgos Conductuales De Clientes. Al Término Del Presente Módulo, Los Participantes Estarán En Condiciones De: Conocer Los Distintos Tipos De Atención Y Clientes, Comprendiendo La Importancia Del Cliente Para La Empresa En El Contexto Estratégico De Maximizar Los Logros, Tratando De Forma Profesional Los Diferentes Tipos De Cliente Y Sus Circunstancias Propias.",
            "contenido": "*Tipología De Clientes. *Los Clientes Y Sus Necesidades. *Patrones Conductuales Básicos De Cada Tipo De Cliente. *Orientaciones Básicas Necesarias Para El Trato De Clientes.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Módulo 4: Trato De Clientes En Circunstancias Específicas. Al Término Del Presente Módulo, Los Participantes Estarán En Condiciones De: Conocer Los Distintos Tipos De Atención Y Clientes, Comprendiendo La Importancia Del Cliente Para La Organización Y Para Su Propio Bienestar, En El Contexto Estratégico Del Logro De La Satisfacción Específica De Cada Cliente, Tratando De Forma Eficiente Y Profesional Las Circunstancias Propias.",
            "contenido": "*Situaciones Problemáticas Y Particulares De Cada Clientes. *Estilos De Reacción Frente A Situaciones Problemáticas. *Clientes Con Situaciones Especiales, Debido A Factores Físicos O Etáreos. *Evitación, Minimización Y Resolución De Conflictos En La Interacción Con Clientes.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "Módulo 5: Estrategias Conductuales Para La Atención De Público. Al Término Del Presente Módulo, Los Participantes Estarán En Condiciones De: Comprender La Importancia De La Comunicación Como Herramienta Fundamental De Contacto, Adquirir Destrezas Y Actitudes Positivas De Comportamiento En El Puesto De Trabajo Y Aplicar Técnicas De Expresión Oral Y Corporal De En El Manejo De La Diferenciación Hacia La Atención De Clientes, Valorizando Su Importancia Como Variable En La Toma De Decisiones Y La Fidelización Del Cliente.",
            "contenido": "*Definiendo La Preparación Activa Para La Atención De Público. *La Presentación Personal Y La Acogida Del Cliente. *Correspondencia De Estilo Personal Con El Entorno Laboral. *El Cuerpo Como Medio De Contacto Interpersonal. *La Comunicación Como Proceso Verbal Y No Verbal. *El Contacto Visual. *Las Manos Y La Postura Corporal. *La Voz. *El Lenguaje.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}