{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 36852,
        "titulo": "Taller Calidad De Servicio En Atención Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
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        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala De Clases Equipada Con Toda La Implementación Necesaria Para Realizar Las Clases En Su Parte Teórica Y Práctica Habilitada Para 30 Personas, Con Sillas, Iluminación Artificial, Ventilación Artificial.",
        "equipamiento": "Computador Datashow Papelografo Pizarra Blanca",
        "asistencia": "85",
        "requisitos_tecnicos": "Sin Información",
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 03:50:17"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Conocer Y Comprender Las Variables Fundamentales Que Intervienen En El Proceso De Atención De Clientes",
            "contenido": "La Calidad De Servicio En El Siglo Xxi· Principios Y Valores Fundamentales Asociados A Este Proceso· Clientes Internos Y Externos· Actividad Práctica: Objetivo, La Satisfacción Del Cliente",
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        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "Identificar Las Diferencias Individuales En La Atención Al Cliente Para Comprender El Cambio Actitudinal En El Óptimo Servicio A Éste.",
            "contenido": "Comportamiento Del Publico Yservicio Al Cliente · La Comunicación Oral: Características, Condicionantes, Formas De Mejorarla.· Etapas En El Proceso De Atención De Público· Imagen Corporativa Y Servicio Al Cliente (Características De La Empresa Y Congruencia Con Sus Características Personales.)· Expectativas Y Motivaciones Del Consumidor · Concepto De Producto Y De Servicio Actividad Práctica: Taller: Análisis Grupal",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Identificar Habilidades De Servicio Y Tipología De Clientes",
            "contenido": "Habilidades Básicas: Empatía, Respuesta Reflejo, Escucha Activa Y Calidez Conductas De Servicio: Respeto, Autenticidad, Autocontrol, Asertividad E Iniciativa La Comunicación No Verbal Y Su Impacto El Manejo Del Tiempo Adecuado Video: ¿Las Claves Del Servicio¿ Tipos De Clientes Y Las Diferencias Individuales El Manejo Del Comportamiento Taller: Análisis Grupal",
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        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "Identificar Y Aplicar Habilidades Y Destrezas Para Un Servicio De Calidad Al Cliente.",
            "contenido": "El Servicio Al Cliente Como Unproceso · Habilidades Sociales Para La Atención Al Público · El Manejo De Reclamos· Formación De Equipos De Trabajo En Relación Con La Atención De Público Actividad Práctica: Taller: ¿Qué Haremos A Contar De Mañana?",
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