{ "ok": true, "curso": { "id": 37075, "titulo": "Formacion De Aprendices Transportadores Para El Area Salud", "area_especialidad": "Salud, Nutrición Y Dietética-Instrumentos, Equipos Y Materiales Médicos (Operación, Reparación, Mantención, Etc.)", "fundamentacion_tecnica": null, "objetivos_generales": null, "poblacion_objetivo": null, "requisitos_ingreso": null, "tecnicas_metodologicas": null, "material_didactico": "Sin Información", "material_didactico_participantes": null, "infraestructura": "Sala Con Capacidad Para 30 Participantes, Equipada Con 30 Sillas, 30 Mesas 1 Mesa Y 1 Silla Relator, Además 1 Mesa Para Los Equipos. Repisas Para Insumos Y Muestras Que Se Utilizan Para Discusión En Las Clases Teóricas. 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Conocer Y Aplicar Técnicas De Comunicación Con Los Clientes.", "contenido": "¿ La Lealtad Del Cliente A Través De La Excelencia En El Servicio. ¿ Conexión Emocional Entre La Empresa Y El Cliente. ¿ Prácticas De Conducta Enfocada En El Cliente. ¿ Como Aumentar El Nivel Satisfacción En La Atención Al Cliente. ¿ Técnicas Y Estilos De Comunicación.", "horas_teoricas": 6, "horas_practicas": 1, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "6", "objetivo_texto": "Conocer Y Comprender Los Tipos De Reclamo O Quejas En La Atención Al Clientes.", "contenido": "¿ Conceptos De Reclamo; Reclamos O Quejas Como Un Regalo En Atención Al Cliente. ¿ Clasificaciones De Reclamos O Quejas En La Atención A Cliente.", "horas_teoricas": 5, "horas_practicas": 0, "horas_elearning": 0 }, { "numero_objetivo": "7", "objetivo_texto": "Conocer E Identificar Las Necesidades De Los Diferentes Clientes Diferenciando Los Ámbitos De La Competencia. 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