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    "curso": {
        "id": 37388,
        "titulo": "Atención Al Cliente Y Calidad Del Servicio",
        "area_especialidad": "Administración-Abastecimiento Y Control De Existencias",
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        "infraestructura": "Será Necesario Contar Con Una Sala Con Al Menos 15 Sillas Con Su Mesa De Trabajo En Un Espacio Que Permita El Agrupamiento Para Trabajar En Grupos O Dispersión Para Trabajos Individuales. También Habrá Que Contar Con Mesa Para El Profesor E Infraestructura Considerada Mínima (Luz, Electricidad, Falta De Ruido, Acceso A Baños Y Áreas De Descanso, Etc.)",
        "equipamiento": "Notebook Datashow Pizarra",
        "asistencia": "75",
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        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 04:27:49"
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    "objetivos": [
        {
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            "objetivo_texto": "1. Conocer Los Conceptos De Servicio Y Excelencia En El Servivio 2. Comprender La Importancia De Brindar A Los Clientes Un Servicio De Excelencia 3. Comprender Y Aplicar Técnicas De Satisfacción De Clientes",
            "contenido": "- Conceptos De Servicio Y Excelencia En El Servicio - Aspectos Claves De Un Adecuado Servicio Al Cliente - Concepto De Calidad Y El Ciclo Del Servicio - Técnicas Y Herramientas De Cómo Satisfacer Las Necesidades De Los Clientes",
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            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "4. Conocer E Identificar A Los Clientes En Cuanto A Tipologías, Conductas Y Expectativas 5. Comprender Y Ejercitar Habilidades Básicas De Comunicación",
            "contenido": "- Los Clientes Como Conocerlos - Estilos De Clientes - Expectativas Y Percepciones - Comunicación: Habilidades Básicas",
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        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "6. Comprender Los Conceptos De Fidelidad Y Satisfacción 7. Conocer Y Practicar Técnicas De Fidelización De Clientes Y Manejo De Reclamos",
            "contenido": "- Concepto De Fidelidad Y Sus Causas - La Fidelización Como Proceso De Comunicación - La Insatisfacción De Los Usuarios - Principios Básicos De La Atención De Reclamos Y Formas De Enfrentarlos",
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