{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 37486,
        "titulo": "Atención Y Servicio Al Cliente",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Una Sala De Capacitación Habilitada Para 30 Personas. Con Sillas Individuales Tipo Universitarias. 70 Mts2. Salon Habilitado Para Colación Y Coffee. Baños Independientes Para Damas Y Varones.",
        "equipamiento": "Notebook Data Show Pizarra Acrílica",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 04:35:31"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "1. Reconocer En La Calidad Y El Servicio Los Soportes Para Una Nueva Cultura.",
            "contenido": "- El Cliente: Objetivo Fundamental De La Empresa. - El Código Del Buen Servicio. - Las Necesidades De Los Clientes. - La Actitud Positiva Hacia El Trabajo Y Conducta Profesional.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": "2. Identificar Los Tipos De Clientes Y Sus Demandas.",
            "contenido": "- Atender Es Personalizar: Tipos De Clientes Y Sus Demandas. - Distinguir Las Diferencias Entre Quejas Y Reclamos. - Origen De Una Mala Atención Al Cliente. - Pasos Para Manejar Problemas Con Clientes.",
            "horas_teoricas": 2,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "3. Definir, Conocer Y Aplicar Las Técnicas Comunicacionales.",
            "contenido": "- Comunicación Verbal Y No Verbal Efectiva. - Técnicas Para Comunicarnos Efectivamente Con El Cliente.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 1,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "4",
            "objetivo_texto": "4. Aplicar La Escucha Y La Empatía En La Relación Con El Cliente.",
            "contenido": "- La Escucha Como Actitud. - Cómo Escuchar No Solamente Con Los Oídos: La Concentración Y El Rapport. - Las Conductas De La Escucha Activa. - La Empatía Como Actitud. - La Dimensión Emocional De La Comunicación Interpersonal. - Las Conductas O Técnicas De La Empatía: Reflejo, Clarificación Y Parafraseo.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "5",
            "objetivo_texto": "5. Definir E Identificar Las Habilidades Para El Manejo De Conflictos.",
            "contenido": "- La Asertividad Como Actitud. - Cómo Evitar La Agresividad Y La Pasividad. - Las Conductas De La Asertividad. - El Control De Situaciones Y Personas Difíciles. - Los Fundamentos De Una Buena Negociación. - Perfiles De Negociación Y Cómo Mejorarlos.",
            "horas_teoricas": 1,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}