{
    "ok": true,
    "curso": {
        "id": 37610,
        "titulo": "Manejo De Objeciones Y Reclamos",
        "area_especialidad": "Servicio A Las Personas-Atención De Público (Interno Y Externo, Asistente De Farmacias, Etc.)",
        "fundamentacion_tecnica": null,
        "objetivos_generales": null,
        "poblacion_objetivo": null,
        "requisitos_ingreso": null,
        "tecnicas_metodologicas": null,
        "material_didactico": null,
        "material_didactico_participantes": null,
        "infraestructura": "Sala Con Sillas (1 Silla Por Participante), Calefacción, Iluminación Natural Y Artificial. Acceso A Baños.",
        "equipamiento": "Data Show, Sonido, Pizarra Blanca O Papelógrafo",
        "asistencia": "75",
        "requisitos_tecnicos": null,
        "fecha_procesamiento": "2025-10-28 04:43:17"
    },
    "objetivos": [
        {
            "numero_objetivo": "1",
            "objetivo_texto": "Comprender E Incorporar Conceptos Básicos Respecto De Las Objeciones Y Reclamos Que Les Faciliten Manejar Dichas Situaciones De Forma Eficiente Y Con Mayor Objetividad.",
            "contenido": "¿Qué Es Una Objeción?, ¿Qué Es Un Reclamo? Razones Por Las Cuales Se Producen: Las Que Dependen De Nadie, Las Que Dependen De Otros (Gestionar A Terceros), Las Que Dependen De Mí (Solucionar Y Dar Respuesta Oportuna). Identificando Las Objeciones Falsas, Verdaderas Y Ocultas. Las Objeciones Y Reclamos Más Recurrentes: Servicio Ofertados, Precios, Plazos, Información Del Proceso, Burocracia, Falta De Información. Objeciones Relacionales: Al Ejecutivo De Venta, Al Ejecutivo De Atención Al Cliente, Al Ejecutivo De Cobranza, A La Experiencia De Servicio (Retiro¿Entrega), A La Empresa.",
            "horas_teoricas": 3,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "2",
            "objetivo_texto": ".- Descubrir Sus Oportunidades Mediante La Identificación, Comprensión Y Desarrollo De Habilidades Que Les Permitan Generar Empatía Con El Cliente Interno\/Externo Y Con Ellos Mismos.",
            "contenido": "Mi Estilo (Aplicación De Test) Para Enfrentar La Situación Con Los Clientes: Imposición, Confrontación, Negociación, Sumisión, Evitación -Ventajas Y Desventajas De Cada Estilo. Programación En Positivo-Tolerancia A La Frustración-Escucha Activa-Empatía.",
            "horas_teoricas": 3,
            "horas_practicas": 2,
            "horas_elearning": 0
        },
        {
            "numero_objetivo": "3",
            "objetivo_texto": "Comprender E Incorporar Herramientas De Autogestión Emocional, Mental Y Corporal.",
            "contenido": "Nerviosismo, Apatía Y Miedo: Síntomas Y Señales-Claves Para El Autocontrol. Expresión Corporal, Conciencia Del Cuerpo, Movimiento Y Voz - Ejercicios Para Relejar El Cuerpo Y Fomentar La Comunicación Y La Confianza Personal - Ejercicios Que Buscan Predisponer El Cuerpo Y La Mente - Trabajo Postural - Gestualidad - Volumen, Inflexiones, Quiebres Y Ritmo En La Oratoria",
            "horas_teoricas": 3,
            "horas_practicas": 4,
            "horas_elearning": 0
        }
    ]
}